to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurtdışı Kullanım Ücretinin İptali
Turkcell faturalı hattımda Temmuz–Ağustos dönemine ait faturama, bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kullanımı adı altında günlük 400 TL’den 3 gün için toplam 1.200 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışındayken hattım için satın aldığım Dünya Paketim bittikten sonra herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak devreye sokulan bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben yurt dışı kullanımına yönelik sadece Dünya Paketim kapsamında onay vermiştim; paket bittikten sonra ek bir kullanım veya paket talebim olmadığı halde hattımın otomatik olarak ücretlendirilmesi ve tarafıma 3 günlük 1.200 TL borç çıkarılması haksız bir uygulamadır. Bu durum, müşteri olarak bilgilendirilmeden, ek onay alınmadan yapılan bir işlemdir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu 1.200 TL’lik kısmı iptal etmeyeceklerini belirttiler. Ne yazık ki bu görüşmeden herhangi bir çözüm alamadım. Oysa ki ben sadece bilgim dahilinde satın aldığım Dünya Paketim için ödeme yapmayı kabul etmiş durumdayım.
Faturama yansıtılan ve kullanmadığım, bilgim dışında otomatik devreye alınan 3 günlük toplam 1.200 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradılar, Haksızca fatura edilen 1.200.-tl nin geri ödeme yapılmayacağını basma kalıp hukuki terimler ve kelimeler ile haber vermek için aradılar. Kartel oldukları için ne isterseniz yapın bizi ilgilendirmez demek için aradılar. Öyle bir paket ve kullanım sistemi oluşturulmuş ki, her türlü vatandaş borçlu! Satın aldığım yurt dışı paketi bitince, Yurtiçi paketinin otomatik devreye girmesi neden? Hep vatandaşı borçlandırmak için. Yazıklar olsun Turkcell'e ki, vatandaşın 3 kuruşuna tamah ediyor...
