Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve İptal Talebi

Turkcell hattım için Eylül dönemine ait faturamda, benim haberim ve onayım olmadan yurt dışı kullanım adı altında yaklaşık 400 TL’lik bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında bulunduğum tarihleri ve hangi ülkede olduğumu dahi net hatırlamıyorum, herhangi bir özel paket satın almadım ve bu tutarın tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi ve düzeltme talep ettim ancak yaptığım görüşmeden herhangi bir sonuç alamadım, ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Buna rağmen bu kalemin neden ve neye dayanarak yansıtıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Hattıma Eylül faturasında yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini, eğer iptal edilmeyecekse de kullanımın hangi gün, hangi ülke ve hangi işlem üzerinden gerçekleştiğinin ayrıntılı ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.