Yurt Dışı Kullanım Olmadan 800 TL Haksız Ücret Ve Otomatik Özellik İadesi

Turkcell hattım faturalı ve yurt dışında hiçbir kullanım yapmadığım halde hattıma iki farklı tarihte otomatik devreye giren bir özellik nedeniyle ek ücret yansıtıldı. 13 Ağustos ve 19 Ağustos tarihlerinde, yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen ikişer kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL iletişim ücreti faturama eklendi. Şu anki faturamda da bu tutarlar nedeniyle olağan dışı bir artış görünüyor.

Yaşadığım bu haksız ücretlendirme ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak iade talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yurt dışında hiçbir görüşme, SMS veya mobil veri kullanımı yapmadığım halde, hattımda otomatik olarak devreye giren bir özellik nedeniyle bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yurt dışında kullanım yapmadığım tarihlerde hattımda otomatik devreye alınan bu özelliğe bağlı olarak kesilen toplam 800 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür onaysız, otomatik devreye giren ücretli özelliklerin kapatılmasını talep ediyorum.