to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’e ait abonelik, borç ve alacak sorgulama işlemini e-Devlet üzerinden yaptığımda, adıma kayıtlı toplam 7 adet ha...ttın geçmiş abonelik olarak göründüğünü fark ettim. Bu hatların hiçbiri şu an aktif değil, pasif durumda görünüyor ancak bu kadar çok hattın bilgim ve onayım olmadan adıma nasıl aç
Şahsıma ait olmayan 0537 *** ** ** numaralı bir Turkcell hattına ait, *** tl tutarında ödenmemiş fatura olduğu ve ödeme ...yapılmadığı takdirde idari takip ile hukuki süreçlerin başlatılacağı yönünde sürekli SMS almaktayım. Söz konusu numara bana ait değildir ve yıllardır başka bir operatör kullanıyoru
Turkcell hattımda faturadan kontörlü hatta geçmek için 6–7 Ekim tarihleri arasında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmed...e bana şu an için cayma bedeli görünmediği, ancak çıkma ihtimali olabileceği söylendi. Ben de taahhüt bitiş günümü bekleyip o gün tekrar aradım ve kontörlüye geçiş talebi oluşturdu
Turkcell hattıma ait 4.044 TL borcum bulunuyor ve yaklaşık bir aydır maddi imkansızlıklar nedeniyle bu borcu ödeyemiyoru...m. Gecikmeye girmem nedeniyle tarafıma sürekli SMS gönderiliyor ve bu mesajlarda borç, icra, avukat ve idari takip gibi ifadeler yer alıyor. Özellikle son dönemde aynı gün içinde
Turkcell hakkında şikayetçiyim. Bilgim ve açık onayım olmadan adıma fatura çıkarılmış ve hiç kullanmadığım bir internet ...hizmeti için borç yansıtılmıştır. Başta 1.000 TL olarak belirtilen borç, şu anda 1.700 TL olarak görünmektedir. Bu borçlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık bir ay önce
Dün Capacity AVM’deki Turkcell mağazasına giderek e-sim işlemi yaptırdım. Ancak ertesi sabah telefonumu açtığımda sim pi...n istedi ve bana mağazada herhangi bir sim pin bilgisi verilmediği için telefonum kilitli kaldı. Önemli aramalarım olmasına rağmen telefonumu kullanamadım. Bunun üzerine arkadaşım
14.10.2026 tarihinde Superonline Superbox hattını internet üzerinden satın aldım. Ancak evimde cihazı kullanmaya başladı...ğımda bağlantının sağlıklı bir şekilde çekmediğini, hizmetten verim alamadığımı gördüm. Bu nedenle 18.10.2026 tarihinde hattın iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma
Turkcell hattımı uzun süre faturasız olarak kullanırken kısa bir süre önce 5g Platinum Black Avantaj isimli faturalı tar...ifeye geçtim. Bu tarifede toplam yaklaşık 6 gün kadar kaldım. Daha sonra hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce, Dijital Operatör uygulaması üzerinden hattımda cayma bedeli görünüp
Turkcell hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçmek istedim ancak buna izin verilmedi. Bunun üze...rine Turkcell’i tekrar arayarak ayrılmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen benim onayım ve bilgim dışında hattım kapatılmış ve yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım. İznim dı
Turkcell kurumsal hattımı kapatılan şirketim üzerine kullanıyordum. Şirketim kapandığı için hatlarım Turkcell tarafından... 16.10.2026 tarihinde kısıtlandı, yani sözleşmeden ben caymadığım ve hattı kendim iptal ettirmediğim halde hattı fiilen kullanamaz hale getirildim. Hatlarım kısıtlandıktan sonra t
Turkcell hattı kullanıyorum ve bugün saat 14.06’da Turkcell adına gelen bir SMS aldım. Mesajda 530***8164 numaralı hat i...çin 527,30 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğu, detay için de bir linke tıklamam gerektiği yazıyordu. Ancak bu numara bana ait değil ve tanımadığım bir hat için borç bilgisi içere
Turkcell hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, kendi isteğimle bir tarifeye geçiş yapmadığım ve hiçbir onay vermedi...ğim halde, bilgim ve iznim dışında başka bir tarifeye geçirilmişim. Bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ben zaten son faturamı ödeyi
Turkcell’e, Manisa ili Sarıgöl ilçesi Siteler Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 9 Eylül 2026 tarihinde evime Superbox... hattı bağlandı. Ancak bulunduğum bölgede altyapınızın bu hizmeti desteklemediği bilindiği halde bağlantı yapıldı ve neredeyse 10 güne yakın bir süre boyunca internet hizmeti alama
Turkcell hattıma ait 0533*****61 numaralı hatta yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödediğim faturalar bir so...nraki aya tekrar borç olarak yansıtılıyor. Örneğin 4.167,40 TL tutarındaki faturamı ödediğime dair Turkcell’den ödememin başarıyla tamamlandığını gösteren SMS almama rağmen, aynı f
26.10.2026 tarihinde tarafıma Turkcell tarafından 915,02 TL borcum olduğu yönünde bir SMS gönderildi. Bu borcun, daha ön...ce kullandığım Superbox hizmetiyle ilgili olduğu ifade edilmektedir. Asıl tepki gösterdiğim konu yalnızca borç tutarı değil, bu borcun neden oluştuğu, hangi döneme ait olduğu ve h
Yaklaşık 9 gündür Turkcell’den, bana ait olmayan bir hatla ilgili düzenli olarak borç SMS’leri alıyorum. Mesajlarda beli...rtilen numarayı tanımıyorum ve SMS içeriğinde benim adım ve soyadım da hiç geçmiyor. Buna rağmen, 5399****00 numaralı hatta ait, 10.103,50 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğuna da
Merhabalar. Bu şikayetimin doğrudan Turkcell şirketine iletilmesini istiyorum. 2012 yılında kullanmış olduğum, şu an kap...alı ve kullanımda olmayan 0533********40 numaralı hattan dolayı Turkcell’e ait fatura borcum icralık olmuş ve bu borç Reel Alacak Varlık Şirketi’ne devredilmişti. Bu borçla ilgili
Turkcell bünyesinde kullanmakta olduğum hattımın 12 aylık taahhüt süresi bittiğinde, tarafıma hiçbir açık onay araması y...apılmadan ve yazılı rızam alınmadan hattım aylık sabit ücreti 1.220,00 TL olan “Büyük Festival 60 GB” isimli taahhütsüz yalın fiyattaki pakete otomatik olarak geçirilmiştir. Eski t
23.10.2026 tarihinde saat 10:25’te, Turkcell hattıma “Haktan Hukuk Bürosu” adına geldiği belirtilen, soruşturma evraklar...ımın işleme alındığını söyleyen ve 0312 711 02 52 numaralı telefonu aramamı isteyen bir SMS aldım. Mesaj, Google tarafından da spam olarak işaretlenmiş durumdadır. Hattım bireysel
Turkcell’e ait 0530 xxx xx 03 numaralı hat üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 2023 yılında üzerime kayı...tlı bu hattı alıp bir süre kullandım, sonrasında ise hattı kapattırdım. 2026 yılında bir projede iş birliği başvurusunda bulunurken e-Devlet üzerinden risk raporu talep etmem isten
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Son ödeme tarihi 2 Kasım 2026 olan Ekim 2026 dönemine ait faturamda, 212,70 TL tutarın...da “hat kapama–açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, hem yürürlükteki BTK Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne hem de Turkcell’in bana daha önce gönderdiği resmi SMS bilgilendir
Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim ve son dönem faturalarımda, özellikle Kasım 2026 dönemi faturamda olmak üzere, nered...en kaynaklandığı belli olmayan ve açıklaması net olmayan ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Faturada toplam 759,90 TL gibi yüksek bir tutar görülüyor ancak “faturama ekle” şekl
Superbox Devam 500 GB paketini 2 aylık kampanyalı olarak satın almıştım ve sürenin sonunda paketimin otomatik olarak ipt...al olacağı bilgisi verilmişti. Süre bitiminde internetimi kapattım, cihazı teslim ettim ve hattıma ait borç bulunmadığı yönünde de bilgi mesajı aldım. Buna rağmen yaklaşık 2 hafta
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum faturalı hattıma tanımlı 1 yıl süreli taahhüdüm 24.10.2026 tarihinde sona er...ecekken, 20.10.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve taşıma işlemi 23.10.2026 tarihinde tamamlandı. Taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma c
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
