to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kurumsal müşteri numaram 7.3156246.00.00.100001’dir. Haziran ve ekim aylarında Çeş...me Ildır’daki yazlığımda bulunduğum dönemlerde, hattım Türkiye sınırları içinde olmasına rağmen Yunanistan şebekesine bağlandığı için faturalarıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtı
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve Kasım ayı faturam... 1.179,8 TL tutarında yüksek bir bedel ile karşıma çıkmıştır. Hattımda durma özelliği olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu konuyla ilgili Turkce
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 Ekim tarihinde yurt dışına çıktığımda 1 GB’lik internet paketi talep ettim. Bu ...paketin kotası bittiği anda, herhangi bir ek onayım olmadan hattıma tyg adı altında 600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı ve bu tutar Kasım dönemi faturama eklendi. Durumu fark ede
"Müşteri hizmet yetkilisi Ozan beyin ilgisine teşekkür ederin. Sorunum çözüldü"
Turkcell faturalı hattım olan 5316****76 numaralı hat üzerinden, yurt dışı ...kullanımım olmadığı halde “tug” adı altında günlük yaklaşık 500 TL olacak ş
31 Ekim sabahı Suudi Arabistan’a indiğimde, saat 07.40 ve 07.42 arasında yalnızca gelen ve giden çağrılar göründüğü hald...e, hiçbir görüşme yapmamama rağmen hatlarıma TYG Avantaj paketi tanımlanmış ve faturalarıma 500’er TL yansıtılmıştır. Aynı durum 05xx***6914 ve 05**xxx7888 numaralı Turkcell hatlar
Turkcell hattım için ağustos ayında Türkiye’deyken hat dondurma işlemi yapmak istedim ancak bu işlem için gerekli olan S...MS onay kodlarının tarafıma iletilmediğini yaşadığım sorun sırasında hem ben hem de bana bilgi veren müşteri temsilcisi fark ettik. Hat dondurma sürecinde SMS alamadığım için tüm b
Turkcell üzerinden tarifeme ek olarak Avrupa Gezgin 3 GB yurt dışı internet paketini 600 TL karşılığında satın aldım ve ...3 Kasım 2026 – 6 Kasım 2026 tarihleri arasında Danimarka’da bulundum. Danimarka’ya ilk indiğimde yaklaşık 10–15 dakika kadar internete girebildim, bu sürenin ardından ise hat sadec
Turkcell mobil hattıma kasım ayı faturamda, “yurt dışı tarifesi” adı altında 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını g...ördüm. Ancak ben son dönemde hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattımı yurt dışında kullanmadım. Hattımı normalde İstanbul’da kullanıyorum, bu ücretin yansıtıldığı dönemde sa
Yabancı uyruklu bir müşteriyim ve yurt dışına çıktıktan sonra Turkcell’e ai...t faturalı hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yab
Turkcell Platinum tarifesini kullanıyorum. Yıl içinde 3–4 kez yurt dışı seyahatim oluyor ve bulunduğum tarife kapsamında... her ay yurt dışında 5 gün kullanım hakkım var. Ancak daha ilk kullanımda hattım tamamen kapandı, yurt dışı kullanımım devre dışı kaldı ve hiçbir şekilde hatta erişim sağlayamadım.
Turkcell faturalı hattımda, yurt dışında olmamama rağmen bu ay faturama yaklaşık 600 TL tutarında yurt dışı paketi/yurt ...dışı kullanımı yansıtılmış. Hattımı hiçbir şekilde yurt dışı için kullanmadığım halde, faturamda bu kalemi görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşte
27.10.2026 tarihinde Yunanistan’a geldim ve Turkcell hattım yurt dışına çıktığım andan itibaren hiçbir şekilde sinyal al...madı. Dört kere müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu, otelden dışarı çıktığımda tamamen sinyalsiz ve telefonsuz kaldığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilme
Yurt dışında yaşayan bir Turkcell hazır kart müşterisiyim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı faturalıdan faturasız hatta... çevirdim ve hatta düzenli olarak yükleme yapıyorum. Türkiye’ye geldiğim dönemlerde hattımı açıp kullanıyordum, en son yaklaşık 3 ay önce açtığımda hiçbir sorun yoktu. Şu an ise ha
Turkcell hattıma Ekim 2026 dönemi için hiç yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde yaklaşık 5...00 TL tutarında yurtdışı kullanım ücreti (TYG avantaj) yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücretle birlikte toplam fatura tutarım yaklaşık 850 TL’ye çıkmıştır. Konu ile ilgili Turkcell m
Turkcell hattıma kayıtlı numaramın sonu 4682 olan hattıma Ekim 2026 dönemine ait 1.427 TL tutarında fatura yansıtıldı. F...aturayı incelediğimde hattımın iki gün boyunca yurt dışı sinyali aldığı gerekçesiyle bu tutarın çıkarıldığını gördüm. Oysa bu dönemde sadece günübirlik olarak Samsun’a gittim, yurt
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin Turkcell Platinum müşterisiyim. Yurt dışında sorunsuz iletişim ve ayrıcalıklı hiz...met vaadiyle bu paketi kullanmaktayım. 3–4 Ekim 2026 tarihlerinde Bulgaristan’a yaptığım seyahatimde hattım tamamen çekmedi ve hiçbir şekilde şebeke alamadım. 3 Ekim sabahı yurt d
Turkcell faturalı Star+20 tarifesini kullanan bir müşterinizim. Eylül–20 Ek...im 2026 dönemli faturam için gelen SMS’te yer alan fatura detay linkine tık
Turkcell hattım 5330****88 numarasıyla üzerime kayıtlıdır ve yurt dışına çıkmadan önce hattımı yalnızca gelen aramalara ...açık olacak şekilde ayarladım. 29 Eylül’den beri yurt dışındayım ve telefonumda iki hat bulunduğu için aktif kullanımımı diğer hat üzerinden yapıyorum. Turkcell hattımla yurt dışın
Turkcell Dolu Pro 40 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve Hatay‑Antakya’da yaşıyorum. Herhangi bir yurt dışı seyahatim ol...madığı ve bilerek hiçbir şekilde yurt dışı araması yapmadığım halde, son aylarda faturalarıma “tüh ekstra” adı altında yansıtılan tutarlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ya
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5–10 Ekim 2026 tarihleri arasında yurt dışına çıktım ve dönüşte hattıma normalde y...aklaşık 447 TL civarında gelen fatura yerine 1.947 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım veya özel bir
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen Ekim 2026 dönemine ait faturam 3.026 TL ...olarak geldi. Normalde faturam yaklaşık 1.026 TL iken, üzerine 2.000 TL civarında “yurt dışı kullanım” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. 24 Eylül 2026 ve 29 Eylül 2026 t
Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş sürecimde, Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen... faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücretleri yansıtılmıştır. Toplamda 1400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünmektedir. Hattım Turkcell faturalı hat olup 20 GB in
"Yaptığım fazla ödeme firma tarafından iade edildi, teşekkürler"
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos 2026 dönemine ait f...aturam normalde yaklaşık 450 TL gelirken bu kez 900 TL olarak yansıtıldı. K
18-30 Eylül 2026 tarihleri arasında İzmir’de tatildeydim ve bu süre içerisi...nde kesinlikle yurt dışına çıkmadım. Buna rağmen hattıma yurt dışı kullanım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
