Turkcell Yurt Dışı Ek Ücret Tahsili!

3 temmuzdan itibaren İran’da bulunduğum süre zarfında Turkcell faturalı hattım açık olması günlerde, teknik altyapı sorunları ve operatörler arası uyuşmazlık nedeniyle hiçbir arama almadım, arama yapamadım ve tarafıma hiçbir SMS iletilmedi (Turkcell’in bilgilendirme mesajları haricinde herhangi bir hat/bağlantı hizmeti alamadım). Buna rağmen, hattıma günlük 500 TL olmak üzere toplamda 4.500 TL tutarında haksız ve hizmet alınmamış bir yurt dışı ek ücreti yansıtılmıştır. Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine iletip itiraz ettiğimde, tarafıma yalnızca "bir günlük iade hakkım bulunduğu, kalan 8 günlük ücreti ise ödemek zorunda olduğum" söylenmiştir. Hizmetin hiç alınmadığı, teknik olarak operatörler arası bağlantı kurulamadığı açık olan bir dönem için benden kullanım ücreti talep edilmesi ve bu tutarın sadece bir kısmının iade edileceğinin belirtilmesi kabul edilemez bir durumdur. Hiçbir şekilde faydalanamadığım, karşı taraf ile iletişim kurmama imkan tanımayan bu teknik aksaklıktan kaynaklı olarak yansıtılan toplam 4.500 TL tutarındaki haksız ücretin tamamının faturamdan düşülmesini / tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse hakkımı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu veya Tüketici Hakem Heyeti nezdinde bildirmeye de hazırım.