Erken Ödeme Yaptığım Faturada 900 TL Ek Borç Yansıtılması Haksız

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum ve her sene yüksek faturalarla devam etmek zorunda kaldım. Ayın 10’unda biten faturamın ücretini zamanından önce ödemiş olmama rağmen, aynı dönem için bu kez 900 TL civarında ek bir fatura daha çıkarıldı. Ödeyeceğim tutar baştan belliyken, gününden önce fatura ödemiş olmama rağmen tekrar ek bir borç yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın önden kesildiği ve güya temmuz faturasını ödediğim, ağustos faturasını ise ödemediğim şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben kendi adıma olan bu hattın faturasını düzenli ödeyen bir kullanıcıyım. Taahhüdüm bittiği için Turkcell’den ayrılmış olmama rağmen, bu şekilde geriden yeni borç çıkarılması mağduriyet yaratmıştır.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma ek bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.