Turkcell Faturalı Paketler paket iptal etme

10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda yanlışlıkla yıllık faturalı bir paket seçilmiş olduğunu fark ettim. Aslında amacım aylık paket kullanmaktı ve durumu öğrenir öğrenmez paketin yıllık değil, aylık pakete çevrilmesini talep ettim. Üstelik tanımlanan paketin tamamını da henüz kullanmış değilim. M...

Turkcell hattıma 4 Aralık tarihinde paket yükledim; buna rağmen sistem tekrarlanan paket tanımlamış ve 1.100 TL’ye 80 GB daha alınmış gibi görünmüş. Oysa ben zaten 1.100 TL ödeyerek 100 GB’lik paketi yüklemiştim. Fazladan görünen 80 GB’lik paketi iptal ettirdim ve para iadesi talep ettim. 532’yi ar...

Turkcell hattımda yer alan Dev 120 Star paketini iptal etmeme rağmen, son bir aydır faturama her seferinde yaklaşık 500 TL tutarında ücret yansıtılıyor. Hattı kullanmadığım ve paketi iptal ettirdiğim halde bu kalemin faturalara eklenmeye devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu durum üzerine müşteri...

Turkcell hattımda paket ücretleriyle ilgili yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Benim adıma tanımlı pakette 40 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 500 SMS için 900 TL ücret alınıyor. Aynı özelliklere sahip paketi ise eşimin hattına sadece paket ismi farklı olacak şekilde 600 TL’ye tanımlıyorla...

29.10.2025 tarihinde, yeğenim telefonum ile oynarken yanlışlıkla Turkcell uygulaması üzerinden pstar480 paketini satın aldı. Aynı gün saat 21.28’de tarafıma paket değişikliğiyle ilgili SMS geldi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, es...

16 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptım. Ancak paket değişikliği sırasında eski paketimin iptal edilmeyeceği konusunda bana herhangi bir bilgi verilmeden yeni pakete geçirildim. Sadece "ödediğinizin üzerinde bir pakete geçebilirsiniz" şeklinde genel bir uyarı yapıl...

25 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 14.08.2025 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul’da Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut Star paketimi yine Star paketi olarak yenilemek istedim. Sözleşmemin bitmesine 40 gün kaldığını uygulama üzerinden görünce, mevcut paketimin süresi dolduktan sonra y...

, bana uygulama üzerinden yeni bir faturalı paket önerildi. Uygun olduğunu düşünerek bu pakete geçiş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra, paketin bana uygun olmadığı gerekçesiyle Turkcell tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Paket tarafımdan kullanılmadan iptal edilmesine rağmen, ilgili paket ...

Müşteri temsilcisi onayım ve rızam olmadan kesilen aramadan sonra üst pakete geçişimi yapmıştır. Şikayetim üzerine konuşmalar dinlenmiş ve şahsımın haklı olduğum tarafıma bildirilmiştir ve eski ve yeni hattan doğacak cayma bedelinin iptal edileceğini aynı zamanda yeni paketin iptal edileceği tarafım...

25 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Son yıllarda, müşterilerinden onay almaksızın otomatik olarak yurtdışı paketi yüklemeye başladılar. Yurt dışında iseniz ve sadece bir tane SMS atsanız bile otomatik olarak 400 TL olan bir paket başlıyor. Bunu şikayet ettim; ancak bahaneleri, bu paketin b...

30 yıldır belkide daha fazla Turkcell müşterisiyim. Kayıtlara bakabilirsiniz. Şuan ailecek Turkcell kullanıyoruz. Diğer aile üyelerim dolu 20gb Pro aylık 330 TL olan tarifeye geçti. Geçen sene bana tanımladığınız tarife yüzünde böyle benzer fiyatlı bir tarifeye geçemiyorum. Müşteri hizmetleri yıllık...

Turkcell, paketimi benim onayım olmadan fiyat artırarak güncellemiş. Bu paketi bu fiyattan bu ay ve sonrasında kullanmak istemiyorum. Paketin iptalini talep ediyorum. Üç gün önce 'Şöyle şöyle SMS atın' diye bir mesaj göndermişler, ancak iş yoğunluğum nedeniyle bunu takip edemedim. Paket yenilenmeden...

Turkcell'den yıllık 240 GB dev paket aldım. Son 35 gün kala, yıllık kontratım sona yaklaşıyordu. Yeni bir paket almam önerildiği için yeni bir paket aldım. Normalde, eski kontrat tamamlanınca yeni yıllık dev paketin başlaması gerekirken, eski paketimi iptal edip hemen yeni paketi devreye soktular. E...

56 gün kalan paketimi yenilemek için önerilen güncel paketimi onayladım. 56. Gün sonunda yenilenmesini beklerken paketim iptal edildi ve yeni pakete geçildi şimdi aynı pakete daha fazla ödüyorum. Ben Turkcell'de kalmak istersen bu şekilde aldatılmak hiç hoş değil. Bir de 1 aydır kopmalar ve hız soru...

Beni Turkcell'e taşıdıkları zaman mağazadaki personel arkadaş, bu tarifenin bir yıl süreceğini kesinlikle söylemedi. Bir tarifeye geçiyorsak o tarifeden devam eder miyim diye sorulduğunda hayır denilmedi. Şimdi kalkıp o devam ettiğim paketi iptal edeceklerini söylüyorlar. Daha düşük GB internetli pa...

Turkcell mobil uygulamadan yanlışlıkla daha az GB içeren ve daha pahalı bir paket seçimi yaptım. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapamayacaklarını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sadece yanlışlıkla geçtiğim paketi iptal edip eski paketimi ...

Turkcell hattından Ek Paketi kullanmadığım halde iptal etme hakkımı kullanamıyorum. 09.03.2025 tarihinde ek paketlere bakarken SMS doğrulaması gelmeden hattımdan ek paket satın alındı. Hemen müşteri hizmetlerini iptal için aradım. İptal hakkımı kullanmak istediğimi söyledim ve bana bir sürü bahane b...

Turkcell’den Yeni Müşteri Olarak Aynı İçeriği Daha Ucuz Fiyata Sunmak Haksızlık! 490 TL'ye Aldığım 60 GB İnternet ve 1000 Dakika Paketini 390 TL'ye Sunmanız Mağduriyet Oluşturuyor, Acilen Çözüm Bekliyorum, Yoksa Paketi İptal Edip Başka Operatöre Geçeceğim