to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Avantaj Paketi Ücretine Şikayet
Turkcell faturalı hattımda bilgim ve iznim dışında yapılan bir ücretlendirme ile ilgili şikayetçiyim. Eylül 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, tyg Avantaj Paketi adı altında yaklaşık 400 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte yalnızca Datça’ya seyahat ettim, yurt dışına çıkmadım ve tarafıma gelen hiçbir mesaja da onay vermedim.
Herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen hattıma böyle bir paketin tanımlanmasını ve 400 TL civarında ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. İznim dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 400 TL’nin Eylül 2026 faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hattımda ben onay vermedikçe benzer paketlerin otomatik veya dolaylı yollarla tanımlanmamasını ve bu tür onaysız ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ile yaptığım görüşme sonucunda 400 lira olarak tahsil ettikleri haksız tutarı 348 TL olarak faturama indirim olarak yansıttılar. Tam bir sonuç olmasa da yine de müşteri hizmetleri yetkilisi en azından bir çözüm sundu
