Yanlışlıkla Faturalı Pakete Geçirildim Ve İptalim Reddedildi

Turkcell hattım 0536689**** numarası üzerinden 11 Temmuz Cumartesi günü sabah saat 11 civarında istemeden Prestij 1 GB adında faturalı pakete geçirilmiş bulunuyorum. Hattımı faturalıya geçirmek gibi bir talebim yoktu, bu işlem tamamen yanlışlıkla gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 7 kez görüşme yaptım ve ayrıca bayiye de giderek paketin iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız kullanıma geçirilmesini istedim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, paketi iptal etmeyi de faturalı hattan çıkarmayı da kabul etmediler.

Ben bu paketi bilerek ve isteyerek almamış bir müşteriyim ve hattımın zorla faturalı hatta geçirilmesini kabul etmiyorum. Turkcell’in bu yanlış işlemi iptal ederek hattımı yeniden eski faturasız duruma çevirmesini ve Prestij 1 GB faturalı paket kaydının tamamen silinmesini talep ediyorum.