to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliğinde Bilgilendirme Eksikliğiyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
16 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptım. Ancak paket değişikliği sırasında eski paketimin iptal edilmeyeceği konusunda bana herhangi bir bilgi verilmeden yeni pakete geçirildim. Sadece "ödediğinizin üzerinde bir pakete geçebilirsiniz" şeklinde genel bir uyarı yapıldı, fakat eski paketin devam edeceği ve iki paketin ücretinin de alınacağı açıkça belirtilmedi. Bu nedenle fazladan 566 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve her iki paketin ücretinin de alınacağı belirtildi. İşlemi Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Eski paketin bitiş tarihine kadar bu durumun devam edeceği söylendi.
Paketlerin birleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve fazladan ücret ödemek zorunda kalmamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
