to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücret Talebinin İptali
Turkcell hattımda yaklaşık 1 haftadır iznim ve onayım olmadan paket tanımlandığını ve paket bitim sürelerinin tarafıma net şekilde hatırlatılmadığını fark ettim. Bu süreçte 533 *** 97 74 numaralı hattım için toplamda yaklaşık 1.150 TL tutarında bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, ilk ay için 1.150 TL’yi ödemek zorunda olduğumu, tarafıma hatırlatma yapıldığını ve 25 Ağustos’a kadar bu paketi kullanmak zorunda olduğumu söylediler. Ancak ben böyle bir paket için açık, bilinçli bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve hattıma bu şekilde zorunlu bir paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iade edilmesini, bundan sonra hattıma hiçbir şekilde onayım olmadan paket tanımlaması yapılmamasını ve benim tercih ettiğim tarife/paketin de derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
