to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenilenmeden Fatura Artışı Ve Fazla Ücret Alınması
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattımda, sözleşmemi yenilemediğim halde faturam otomatik olarak yenilendi ve normalde 443,6 TL ödemem gerekirken 782,1 TL ücret yansıtıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt bitiş tarihiyle ilgili bilgilendirme yapıldığı ve iletişimin kesilmediği belirtildi. Ancak ben yeni bir taahhüt yapmadığım halde faturam yüksek tutardan otomatik olarak yenilendi.
Fazla alınan ücretin ve mevcut paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, 04.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz ve bilgiler için teşekkür ederim
