Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturalı Paketler ek internet

71 Şikayet
21100
(947 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Ek Paket Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Mustafa
11 Kasım 13:29
567

"Merhabalar, Faturam yeniden düzenlendi. Akıllı fatura özelliği aktif edildiği için aynı sorunu tekrar yaşamayacağım. Sizlerden ricam, bayiliklerinizde görev yapan çalışanların da bu konuda bilgilendirilmesidir. Yeni müşterilere bu şekilde doğru bilgilendirme yapılması, vatandaşların mağduriyet yaşamamasını sağlayacaktır. Teşekkür ederim."

Ek İnternet Paketinin Haksız Yere Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Sultan
03 Kasım 09:55
359
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Evde Wi-Fi Bağlıyken 10 GB İnternet Paketim Kısa Sürede Tükendi

Halil
31 Ekim 16:56
535

Sosyal Medya Kotası Yanlış Kullanıldı, Ek Ücret Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Bekir
29 Ekim 23:45
647
sosyal-medya-kotasi-yanlis-kullanildi-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-kullanildi-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-kullanildi-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-kullanildi-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Tarifeler

Ahmet
21 Ekim 22:09
676
turkcell-sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-tarifeler-1.jpg
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paketlerden İnternet Kullanımı Yanlış Hesaplandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Sercan
10 Ekim 13:23
2.869
ek-paketlerden-internet-kullanimi-yanlis-hesaplandi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
ek-paketlerden-internet-kullanimi-yanlis-hesaplandi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
ek-paketlerden-internet-kullanimi-yanlis-hesaplandi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlar Ve Sürekli İnternet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sinan
05 Ekim 22:18
303
yuksek-fiyatlar-ve-surekli-internet-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
yuksek-fiyatlar-ve-surekli-internet-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
4
Mert sonuçtan memnun
Çözüldü

Gece Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mert
03 Ekim 13:48
912

"İlgilenen arkadaşa çok teşekkürler! Geri ödeme maalesef yapılmıyor, yapacak bir şey yokmuş. Ama talebime geri dönüp aramalarına bile şaşırdım açıkçası. 👏🏻 "Akıllı Fatura" denilen özelliğin varsayılan olarak açık olması gerekiyor. Aksi halde her Turkcell müşterisi bir gün en az bir kez bundan mağdur olacak. Benim internet paketim bittiyse, Turkcell beni varsayılan olarak korumalı ve SMS ile bana haber vermeli. Eğer "Evet" dersem paket aşımı için paket alıp, ödeme alabilir. Böylece birisi uyurken habersiz bir şekilde 10 tane paket almış olmaz. Bu özelliğin varsayılan olarak açık olmaması profesyonel ve etik olmayan bir davranış gibi görünüyor. Ayrıca Akıllı Fatura'yı açtığım halde 2027 yılına kadar açıldı diyor. Bu da çok anlamsız istediğim zaman kendim açar kapatırım. Bu tarz hareketlerin hiçbir mantığı yok. Zaten bu konuda yazılmış şikayetlerin sayısı da bunu destekliyor. Akıllı Fatura özelliğinin varsayılan olarak sonsuza kadar açık olmasının Turkcell müşterilerine hiçbir zararı yok. Ekstra olarak arayan kişinin sağladığı hediye paket için teşekkürler!"

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Abonelere Ayrımcılık: Yeni Müşterilere Uygun Fiyat, Bize Yüksek Ücret

Serkan
02 Ekim 16:10
641
mevcut-abonelere-ayrimcilik-yeni-musterilere-uygun-fiyat-bize-yuksek-ucret-3.jpg
mevcut-abonelere-ayrimcilik-yeni-musterilere-uygun-fiyat-bize-yuksek-ucret-2.jpg
mevcut-abonelere-ayrimcilik-yeni-musterilere-uygun-fiyat-bize-yuksek-ucret-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Berna
01 Ekim 10:44
841
4
Ceren sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Ek İnternet Paketinin Ücretinin Faturama Yansıtılması Mağduriyetim

Ceren
30 Eylül 19:10
442

"Sorunum kısmen çözüldü teşekkür ederim müşteri temsilcisinin ilgilisine ayrıca teşekkür ediyorum"

kullanilmayan-ek-internet-paketinin-ucretinin-faturama-yansitilmasi-magduriyetim-2.jpg
kullanilmayan-ek-internet-paketinin-ucretinin-faturama-yansitilmasi-magduriyetim-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

60 GB İnternet Paketi 15 Günde Tükendi, Destek Alamıyorum!

Ali
25 Eylül 07:32
1.080

Turkcell Faturama Onayım Olmadan Ek Ücretler Yansıtıldı

Muhammet
23 Eylül 20:17
1.002

İnternet Paketi Yetersiz Ve Fatura Tutarı Yüksek

Sefa
22 Eylül 11:58
285

Kullanılmayan Otomatik Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

Salih
21 Eylül 11:38
821
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketleri İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı

Semra
18 Eylül 18:51
474
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Sunulması Ve Adil Olmayan Tarife Politikası

Caner
13 Eylül 14:06
1.305
uzun-sureli-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-sunulmasi-ve-adil-olmayan-tarife-politikasi-2.jpg
uzun-sureli-musterilere-yuksek-fiyatli-paket-sunulmasi-ve-adil-olmayan-tarife-politikasi-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi: 500 TL İademi Talep Ediyorum!

Deniz
10 Eylül 00:52
382

Aynı Paketlere Farklı Ücret Uygulaması Ve Çözüm Sunulmaması

Coşkun
30 Ağustos 14:00
1.358
ayni-paketlere-farkli-ucret-uygulamasi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
ayni-paketlere-farkli-ucret-uygulamasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Sosyal Medya Kotası Kullanılmıyor, Faturama Ek Ücret Yansıyor

Zehra
29 Ağustos 17:03
785
1
Nail sonuçtan hiç memnun değil

29 Yıllık Müşteriye Yeni Müşteriden Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Nail
28 Ağustos 17:41
1.260
29-yillik-musteriye-yeni-musteriden-yuksek-fiyat-magduriyeti-3.jpg
29-yillik-musteriye-yeni-musteriden-yuksek-fiyat-magduriyeti-2.jpg
29-yillik-musteriye-yeni-musteriden-yuksek-fiyat-magduriyeti-1.jpg

Kampanya Vaadiyle Tarife Değişikliği Sonrası Vaat Edilen Ek İnternet Verilmedi

Oğuz
16 Ağustos 08:04
1.206
Kampanya Vaadiyle Tarife Değişikliği Sonrası Vaat Edilen Ek İnternet Verilmedi
Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör