to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Turkcell faturalı hattımda internetim bittiği için 1 GB ek paket satın aldım ve 100 TL ücret ödedim. Paket hattıma tanımlandıktan sadece birkaç dakika sonra, interneti hiç kullanmamama rağmen paket tamamen bitti olarak göründü ve ücreti faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu söylediler. Kullanmadığım halde internetimin bitmesini kabul edemiyorum. Bu durumu izah etmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana sadece hattın sahibiyle görüşmemiz gerektiğini, fakat görüşsek bile herhangi bir çözüm sunulamayacağını belirtti. Ayrıca, yetkili kullanıcı olmamı önerdiler ama asıl beklentim sorunumun çözülmesiydi. Görüşmelerin hepsi kayıt altında olmasına rağmen, bana yardımcı olamayacaklarını açıkça ifade ettiler.
Hem kullanmadığım ek paket ücretinin faturamdan düşülmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce de faturama ek ücretler yansıtılmıştı. Tüm bu sorunları Kayseri/Talas’ta, taahhütlü faturalı hattımda yaşadım. Telefon numaram: 0535*****97. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...
Merhaba, Turkcell müşterisiyim. 25 yıldır hizmet almaktayım. Geçen hafta telefonuma "İnternet paketiniz bitmiş olup, fatura kapsamındaki kullanımınız kısıtlı olacaktır" şeklinde bir mesaj geldi ve internetim kesildi. Normalde paketim 10 GB ve bu limiti aşmıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
4 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB 15 gün geçerli ek internet paketi satın aldım ve ücret olarak faturama 250 TL yansıtıldı. Ancak paketi hiç kullanmadan, internetim sıfırlandı ve paket anında bitti olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bi...
20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...
25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda 120 GB internetim olmasına rağmen, internet paketim 2 gün içinde hiçbir kullanım yapmadan tamamen bitti olarak göründü. Bu durumun yaklaşık 4 haftadır devam ettiğini, ancak yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Hattım 0531*****19 numarasına kayıtlıdır ...
Araç Takip 89 
Askercell 398 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.961 
Çocuk Hattı 258 
Dijital Servisler 934 
eSIM 1.136 
Fatura 17.858 
Faturalı Paketler 3.316 
Faturasız Paketler 624 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 541 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 730 Hat Kısıtlama 715 
Hesap 3.617 
Hız Testi 263 
İnternet 10.591 
Kampanya 1.362 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 170 
Mobil İmza 575 
Mobil Ödeme 934 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 270 
Numara Taşıma 3.233 
Pin Kodu 27 Platinum 1.126 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 746 
Salla Kazan 1.324 
Sim Kart 2.569 
Superbox 3.980 
Şebeke 2.881 
Taahhüt 1.425 
Tarife Değişikliği 1.258 
TL Yükle 249 
Upcall 78 
Vınn 78 
Yurt Dışı Paketleri 2.284 
Yorumlar