to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni bir yere taşındım ve evde internet olmadığı için TV izlemek ve oyun oynamak amacıyla Turkcell faturalı hattımın mobil verisini kullanmaya başladım. Uygun olması için 425 TL tutarında 50 GB hotspot paketi ve 280 TL tutarında 20 GB Mega Oyna İzle ek paketi satın aldım. Bu paketleri aldıktan sonra 4-5 gün boyunca rahatça oyun oynadım ve Youtube.com gibi uygulamalarda vakit geçirdim. Ancak kalan kullanımlarımı kontrol ettiğimde, ana paketim olan 60 GB’dan sadece 1 GB kaldığını, Mega Oyna İzle paketinden 19 GB, hotspot paketinden ise 44 GB kaldığını gördüm. Normalde ek paket almadan bile paket yenileme tarihinde 30-40 GB internetim kalıyordu.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak sadece “hotspottan kullanmışsınız” dediler ve Turkcell uygulamasından bakmamı önerdiler. Kontrol ettiğimde ise söylediğim gibi kendi paketimden harcama yapıldığını net şekilde gördüm. Müşteri temsilcileri ise “Biz daha detaylı görüyoruz. Tabii” dedi. Hat babamın üzerine kayıtlı ancak kendisi arayamayacak durumda ve kayıt açmak için hat sahibinin araması gerektiği söylendi. Açıkçası o kayıt oluştursa da yine aynı cevabı verecekleri belli.
Mobil uygulamadan da bu konuda kayıt oluşturmak mümkün değil, ilgili konu başlığı yok ve arayüz çok yetersiz. Ayrıca dürüst olalım, burası daha etkili.
Hotspot ve Mega Oyna kullanılmayacaksa ben neden bu paketleri aldım?
Niyetim ücretsiz GB almak değil. Mümkünse hotspot ve Mega Oyna paketimden gitmesi gereken kullanımları düşerek ana paketime iade edin. Çünkü sisteminiz düzgün çalışmıyor belli ki.
Değilse ana paketimden düşen GB’lerin iadesini veya ücretsiz ek paket tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Dün, Turkcell faturalı hattımda standart internet paketim bittiğinde, Turkcell tarafından otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri yüklenmiş. Her bir paket için 100 TL ücretlendirilmiş ve toplamda 9 defa yükleme yapılarak faturama 900 TL yansıtılmış. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS bilgil...
Hotspot 50 GB paketi satın aldım. Önce telefonda özellikle bilgilendirme istedim ve detaylı sorular sorduktan sonra paketi satın aldım. Eski Android telefonuma hattımı taktım ve onu sadece bir hotspot noktası olarak kullandım. Hattın takılı olduğu telefondan internete girerseniz hotspot paketinden d...
21.11.2023 saat 14.19 itibari ile hür irademle 3GB’lik internet ek paketi satın aldım. Gün bitiminde Turkcell uygulamasından internetimi kontrol ettiğimde yaklaşık 2.5 GB internetim mevcuttu. 22.11.2023 günü saat 11.27’de art Arda aldığım iki mesaj ile bu 3GB internetin önce 614MB kaldığını ve pesin...
Turkcell'de paketimin yenilenmesine 4 gün kala, elimdeki 800 küsur MB ile idare etmeye çalıştım ve internetimi kullanmamaya özen gösterdim. Ancak hattımda daha önceden satın aldığım 50 GB hotspot internetim bulunduğu için bunu diğer telefonumla kullanmaya devam ettim. Bir dizi uygulamasından indiril...
Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...
Yorumlar