Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
29 Yıllık Müşteriye Yeni Müşteriden Yüksek Fiyat Mağduriyeti

ID:33508833

Nail sonuçtan hiç memnun değil

29 Yıllık Müşteriye Yeni Müşteriden Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Nail

Turkcell

28 Ağustos 2025 17:41

1.315

29 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eski kontratım 25 Ağustos’ta sona erdi ve sürekli SMS yoluyla kontrat yenilemem için yönlendirildim. SMS’te verilen bağlantıdan Online işlemlere girerek bana sunulan seçeneklere baktım. Uygun fiyatlı bir paket bulamadığım için, çaresizce Platinum Star 480 GB paketini, aylık 960 TL karşılığında seçmek zorunda kaldım. Paket kapsamında yıllık 24.000 dakika, 6.000 SMS ve 480 GB internet bulunuyor.

Ancak kontratımı yeniledikten sadece birkaç gün sonra, sosyal medyada ve Instagram’da Turkcell’in yeni müşterilere aynı hatta daha avantajlı paketleri neredeyse yarı fiyatına sunduğunu gördüm. Bu durum beni son derece üzdü ve mağdur hissettiriyor. 29 yıllık bir müşteri olarak, yeni müşterilere verilen fiyatların çok üzerinde bir ücret ödemek zorunda kalmak adil değil. Ayrıca, 960 TL’lik aylık ücretin vergiler dahil olup olmadığı konusunda da bilgi verilmedi.

Şu anda İstanbul’da bulunuyorum ve 1577 ile biten numaramla bu paketi kullanmaya başladım. Ödemelerim faturaya ek olarak aylık 960 TL üzerinden yapılacak ve bu ücretin üzerine ek bir vergi olup olmadığını da henüz bilmiyorum.

29 yıllık sadık bir müşteri olarak, en az yeni müşterilere sunulan fiyatlardan yararlanmak istiyorum. Tüm eski müşterilerin de bu hakkı olduğuna inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

29-yillik-musteriye-yeni-musteriden-yuksek-fiyat-magduriyeti-3.jpg

29-yillik-musteriye-yeni-musteriden-yuksek-fiyat-magduriyeti-2.jpg

29-yillik-musteriye-yeni-musteriden-yuksek-fiyat-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Kadriye

1 Destek

Turkcell

28 Ağustos 2025 17:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nail

29 Ağustos 2025 14:40

Sayın Yetkili, En kısa zamanda dönüş bekliyorum! Bu markanın bu kadar eski bir kullanıcısını üzmeyeceğini düşünüyorum.

Turkcell

29 Ağustos 2025 16:33

Merhaba Serkan Bey, 29.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşterilere Yapılan Fiyat Ayrımcılığı Mağduriyet Yaratıyor

Furkan

Turkcell

07 Ekim 2025 14:37

778

Uzun yıllardır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Kontrat yenileme sürecimde, bana sunulan indirimli paket fiyatının 940 TL olduğunu öğrendim. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 420 TL’ye sunulduğunu gördüm. Bu konuda müşteri hizmetlerini (532) aradım ve herhangi bir indirim yapıl...

uzun-sureli-musterilere-yapilan-fiyat-ayrimciligi-magduriyet-yaratiyor-8.jpg

uzun-sureli-musterilere-yapilan-fiyat-ayrimciligi-magduriyet-yaratiyor-7.jpg

uzun-sureli-musterilere-yapilan-fiyat-ayrimciligi-magduriyet-yaratiyor-6.jpg

uzun-sureli-musterilere-yapilan-fiyat-ayrimciligi-magduriyet-yaratiyor-5.jpg

uzun-sureli-musterilere-yapilan-fiyat-ayrimciligi-magduriyet-yaratiyor-4.jpg

uzun-sureli-musterilere-yapilan-fiyat-ayrimciligi-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

uzun-sureli-musterilere-yapilan-fiyat-ayrimciligi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

uzun-sureli-musterilere-yapilan-fiyat-ayrimciligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Paket Mağduriyeti!

Emre

Turkcell

18 Temmuz 2025 23:34

1.154

Turkcell Platinum tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm yarın sona erecek ve bir haftadır yeni teklifler için bilgilendiriliyorum. Mevcut kullanımıma en yakın olarak önerilen Star 35 GB paketin aylık ücretinin 1.000 TL olduğunu ilettiler. Fiyatlardaki ciddi artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletiş...

turkcell-sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-avantajli-paket-magduriyeti-2.jpg

turkcell-sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-avantajli-paket-magduriyeti-1.jpg

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Farklı Teklifler Ve Haksız Uygulama

Yılmaz

Turkcell

29 Ekim 2025 23:58

1.131

29 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim ve şu anda adıma kayıtlı 6 hat bulunuyor. 532 *******34 numaralı hattım için 40 gün sonra kontrat yenileme zamanı geldiğinde 90 GB için 1200 TL’lik bir teklif sunuldu. Şu anda bu hatta 921 TL ödüyorum. Diğer hattım olan 532 *******44 numaralı hattımı...

Tugberk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşterilere Sunulan Fırsatların Yetersizliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Tugberk

Turkcell

27 Ağustos 2025 09:19

1.857

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak hizmet almaktayım. Ancak, Temmuz ayından bu yana aylık fatura bedellerimde ciddi bir artış yaşandı ve ödemekte zorlanıyorum. Ayrıca, hattını yeni taşıyan kişilere sunulan avantajlı paketlerin eski müşterilere sunulmaması beni...

1 Destek

Ramis sonuçtan hiç memnun değil

Paket Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ramis

Turkcell

15 Ağustos 2025 15:57

661

25 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 14.08.2025 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul’da Turkcell uygulaması üzerinden, mevcut Star paketimi yine Star paketi olarak yenilemek istedim. Sözleşmemin bitmesine 40 gün kaldığını uygulama üzerinden görünce, mevcut paketimin süresi dolduktan sonra y...