to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve gnç 90 GB faturalı paketini kullanmaya başladım. Paketin 30 GB’lik kısmı kişisel internet olarak tüm platformlarda kullanılabiliyor, kalan 60 GB ise sosyal medya için ayrılmış durumda. Ancak, TikTok uygulamasında kullandığım internetin sosyal medya kotasından değil, ana internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Özellikle ikinci aydan itibaren bu durum çok net şekilde ortaya çıktı ve 30 GB’lik ana internetim 10-15 gün içinde tamamen tükeniyor.
Bu sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim; bir hafta içinde 6-9 kez aramama rağmen herhangi bir kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı. Ek paket almak zorunda kaldım ve faturam normalde 600 TL olması gerekirken 860 TL’nin üzerinde geldi. Sorun her ay düzenli olarak devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.
Şu anda 21.07.2025 - 09.07.2026 tarihleri arasında sözleşmem bulunuyor. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ek ücret ödemek zorunda kaldım hem de Turkcell’de kalmak istemiyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini, ek ücretlerin iade edilmesini ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu konuyla ilgili CİMER’e de şikayette bulundum ve gerekirse tüm yasal mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımda, gnç 90GB paketi kapsamında 60GB sosyal medyada geçerli ve 30GB her yöne internet hakkım bulunmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim normal paketimden düşüyor. Ayrıca interneti az kullanmama rağmen hattımda aşırı bir internet kullanımı gösteril...
Turkcell gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde 60 GB sosyal medya (Instagram ve Twitter) ile 30 GB her yöne internet kullanım hakkı bulunmasına rağmen, son 3 aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımlarım sosyal medya kotamdan değil, doğrudan 30 GB’lik her yön...
Turkcell Genç 90 internet paketini kullanıyorum. Paketin içinde 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medya kullanımı bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşmeye başladı. Bu nedenle iki kez paket a...
24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...
Yorumlar