to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketleri İçin Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı
Eşimin adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımızda, kullandığımız Dolu Yıldız 40GB paketim bittikten sonra otomatik olarak 1 GB internet paketleri tanımlanmış. Her biri 100 TL’den toplam 4 kez ek paket tanımlanmış ve bu nedenle faturamız yaklaşık 850 TL’ye yükselmiş durumda. Sadece ilk ek paket tanımlandığında bilgilendirme mesajı aldım, sonraki 2., 3. Ve 4. GB paketleri için ise herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak iptal veya iade yapılmadı. Son bir haftadır yaşadığım bu sorunun çözülmesini, haksız yere yansıtılan ek paket ücretlerinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmetin Bursa Yıldırım’da kullanıldığını ve hattımızın son 4 hanesinin 5814 olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir arayan soran yok
Merhaba Semra Hanım, Sizi 19.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
