Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33781473
4
Ayşenur sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz Tanımlanan Mega+10GB Paketi Nedeniyle Ek Ücret Ve Mağduriyet

profile
Ayşenur
Turkcell
26 Eylül 2025 12:10
388
Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma bilgim ve onayım dışında Mega+10GB internet paketi tanımlandı. Bu paket nedeniyle faturama 580 TL ek ücret yansıtıldı. Benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paket bitiminde eski paketin devam edeceği ve sadece faturasız hatta geçebileceğim belirtildi.

Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen, tekrar izinsiz paket tanımlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numarasının sonu 4658 olan hattım için izinsiz tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
26 Eylül 2025 12:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
29 Eylül 2025 16:43
Ayşenur
Ayşenur
29 Eylül 2025 20:11

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Beklenenden Yüksek Fatura Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

profile
Osman
Turkcell
19 Ekim 2025 08:04
446

Turkcell faturalı hattımda, 27 Eylül tarihinde tarife değişikliği yaptım. 10 Eylül - 27 Eylül tarihleri arasında Prestij Fırsat 3 GB tarifesinden 187,09 TL, 27 Eylül - 10 Ekim tarihleri arasında ise Dolu Mega 10 GB tarifesinden 217,52 TL ücretlendirildim. Her iki tarifenin de kendi aylık ücretlerind...

tarife-degisikligi-sonrasi-beklenenden-yuksek-fatura-ve-fazla-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Artan İnternet Paketi Ve Anormal Fatura

profile
Necdet
Turkcell
28 Eylül 2025 13:35
170

2008 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Faturalı hattımda normalde 10 GB internet paketi kullanıyordum ve bu bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak 26-27 Eylül 2025 tarihlerinde, benim onayım olmadan önce 20 GB’a, ardından 25 GB’a yükseltilmiş. Sadece 2 gün içinde, hiçbir olağan dışı kullanımım olmaması...

onayim-disinda-artan-internet-paketi-ve-anormal-fatura-1.jpg
1
Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fazla Ücret Yansıtılması

profile
Gülsen
Turkcell
10 Ağustos 2025 18:02
243

Turkcell Mega +10GB tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz dönemi sonunda, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle Ağustos faturama yaklaşık 600 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili olarak Turkcell uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, taahhüt bitiminde arandığım ancak ceva...

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Kadir
Turkcell
29 Ekim 2025 11:36
838

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Faturalı Paketler internet paketleri Turkcell Faturalı Paketler mega 10 gb Turkcell Faturalı Paketler paket iptal etme Turkcell paket iptali Turkcell faturasız hatta geçiş Turkcell paket iptal etme Turkcell mega 10 gb Turkcell internet paketleri
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri