Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek İnternet Paketinin Haksız Yere Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Sultan
03 Kasım 2025 09:55
395

Turkcell faturalı hattıma 03.11.2025 sabah saat 07:00’de Turkcell uygulaması üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak saat 09:30’da, hiçbir şekilde kullanmadığım halde paketimin 8 GB’ının bitmiş olarak göründüğünü fark ettim. Aynı sorunu iki gün önce de yaşadım. Ek paket için 500 TL ödedim ve bu durumun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İlgili hatta ait numaram: 5** 424 39 23. Paket alımından sonra herhangi bir yoğun kullanımım olmadığı halde GB’ların bu kadar hızlı tükenmiş görünmesi kabul edilemez. Ayrıca, paketimin ve hattımın taahhüt veya garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum.

Turkcell’den hem ödediğim 500 TL’nin iadesini hem de ek paket hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun Elazığ merkezde yaşandığını ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.

03 Kasım 2025 09:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Kasım 2025 10:04

Merhaba Sultan Hanım, Sizi 04.11.2025 ve 05.11.2025 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık.  Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Bol Star 60 GB Paketi Eklenmesi Ve İptal Edilememesi

profile
Mervan
16 Mart 18:55
39

Sadık Müşteriye Ucuz Tarifeler Verilmediği İçin Taşıma Tehdidi

profile
Rıdvan
17 Mart 19:10
37
sadik-musteriye-ucuz-tarifeler-verilmedigi-icin-tasima-tehdidi-2.jpg
sadik-musteriye-ucuz-tarifeler-verilmedigi-icin-tasima-tehdidi-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Haşim
08 Eylül 2025 14:20
820
uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat ve İlgisizlik Nedeniyle Operatör Değiştirme Kararı

profile
08 Eylül 2025 13:02
1.801
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Sadakatli Müşterilere Aşırı Fiyat Şikayeti

profile
02 Mart 01:21
309
sadakatli-musterilere-asiri-fiyat-sikayeti-4.jpg
sadakatli-musterilere-asiri-fiyat-sikayeti-3.jpg
sadakatli-musterilere-asiri-fiyat-sikayeti-2.jpg
sadakatli-musterilere-asiri-fiyat-sikayeti-1.jpg
Tüm Turkcell Faturalı Paketler Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri