to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat hizmetlerine yönelik 63 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yeni müşteri avantajları ve fiyatlandırma adaletsizlikleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %25'inde mevcut abonelere, yeni gelenlere kıyasla çok daha yüksek fiyatlar sunulduğu; %19'unda ise taahhüt yenileme dönemlerinde beklenmedik fiyat artışları yaşandığı tespit edilmiştir. Kullanıcıların %13'ü uygulama hataları nedeniyle paket tanımlama sorunları yaşarken, %10'u internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini bildirmektedir.
Teşekkür
İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum hızlı bir şekilde giderildi.
Destekleriniz için teşekkür ediyorum
Eşim uzun süredir Turkcell'de Yıldız 40 isimli tarifeyi kullanıyor ve bu tarifeyi 500 TL olarak ödüyor. Ben de engelli b...ir birey olarak aynı tarifeye geçmek istedim. 28.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana “engelli indirimli” olarak Yıldız 40 yerine Mega tarifesini sundular ve bunu
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzere. Geçebileceğim paketler ekranında Dolu Ultra 40 GB paketi için bana 60...0 TL fiyat teklifi yapılırken, aynı paket içeriğine sahip Dolu Yıldız 40 GB paketinin başka bir Turkcell müşterisine Dijital Operatör uygulaması üzerinden 500 TL olarak teklif edil
"BTK ya yazdıktan sonra sorunum çözüldü. Bol Star40GB paketi tanımlandı teşekkürler"
Turkcell hattımda “Dolu Mega 40 GB” adlı tarifeyi kullanıyordum. Mayıs ayında paketim yenilendiğinde hiçbir paket değişi...kliği yapmama rağmen aylık 477 TL olan ücretim yaklaşık 700 TL seviyesine çıkarıldı. Aynı paketi kullanmaya devam ederken bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Ta
"Teşekkürler, problem çözüldü."
Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Cep telefonu hattımda engelli indirimi kapsamında Star 20 GB paketini aylık 700 TL o...larak kullanıyorum. Ancak çevremdeki kişilerin 40 GB gibi daha yüksek internetli paketleri 400–450 TL bandında kullandığını gördüğümde, engelli bireylere sunulan bu paketlerin “ind
Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıyorum ve Dolu Pro 40 GB paketim geçen dönem 476 TL iken, bu yıl Turkcell uygulama...sına girdiğimde aynı paketi 650–750 TL bandına yükseltmek istediklerini gördüm. Her yıl paket yenileme döneminde benzer şekilde ciddi zamlarla karşılaşıyorum ve artık bu artışlar m
Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 40 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeyi 960 TL karşılığında kullanıyorum. A...ynı operatörde olan yakın çevrem ise 40 GB internet ve 4000 dakika içeren paketi yaklaşık 440 TL civarında kullandığını söylüyor. Arada neredeyse iki katından fazla bir fiyat farkı
Uzun süredir Turkcell faturalı hat ücretlerinin aşırı yüksek olmasından dolayı faturasız hat kullanıyorum. Buna rağmen y...aklaşık 2 aydır sık sık aranarak faturalı hatta geçmem için kampanyalar teklif ediliyor. Ancak örnek olarak 40 GB için söylenen 600–700 TL bandındaki ücretler bile bence oldukça pa
Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş sürecinde yaşadığım ve güvenimi ciddi şekilde sarsan fiyat politikasıyla ...ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca 240 TL karşılığında 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi kullandım. Hizmetten memnun olduğum için,
Yaklaşık 20 yıldır 4 kişilik aile olarak Turkcell kullanıyoruz ve uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteriyiz. Şu and...a faturalı hattımda 30 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeye aylık 793 TL ödüyorum. Sözleşmem Haziran ayında bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan en iyi teklifin 40 G
Uzun süredir Turkcell gnç 40 GB paketini aylık 240 TL olarak kullanıyordum. Ancak bu dönem aynı paket için hattıma 840 T...L gibi aşırı derecede yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kısa süre içinde bu kadar fahiş bir artış yapılmasını kabul etmiyor ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Paket
Turkcell faturalı hattımda 12 aylık abonelik sürem 25.03.2026 tarihi itibarıyla sona eriyor. Aynı şekilde eşimin de 12 a...ylık aboneliği bugün sona erdi ve kendisine Dijital Mağaza üzerinden Dolu 40 GB Kanarya paketini 12 ay taahhütlü şekilde 700 TL olarak sundunuz. Aynı paketi yenilemek istediğimde i
0532******* numaralı Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 9 Nisan’da sona eriyo...r. Taahhüdümün son ayına girmiş olmama rağmen Turkcell tarafından yeni ve avantajlı bir teklif için ne arandım ne de makul bir teklif alabildim. Turkcell uygulamasına girdiğimde k
Turkcell faturalı hattım için paket yenileme döneminde tarafıma sunulan fiyat teklifi son derece yüksek. Aynı operatörde... bulunan diğer hattımda 40 GB’lik paketi daha uygun bir fiyata kullanırken, bu hattıma 20 GB paket için çok daha yüksek bir ücret teklif ediliyor. Aynı müşteri olarak, aynı operatö
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce kişisel sebeplerle faturalı hattan faturasız Hazır Kart hatta g...eçtim. Şu anda tekrar faturalı hatta geçip paket almak istediğimde ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Turkcell uygulamasında veya sitede oturum açmadan baktığımda 425 TL’ye 40 G
"Turkcell Mh bana ulaşan yağmur hanıma teşekkürlerimi sunuyorum"
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır Dolu Süper 40 GB isimli pakete 1 yıllık taahhütle aboneyim. Bu... paket için aylık 896 TL ödüyorum ve bu ücretin, verilen hizmete ve piyasa şartlarına göre çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Diğer operatörlerde daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı
"Teşekkür"
Turkcell uygulaması üzerinden taahhüdümün bitmesine 53 gün kaldığına dair b...ir bildirim aldım ve bana özel avantajlı paketler sunuldu. Online’a özel 15
Turkcell hattımda kullandığım Sürpriz 40 GB paketim için 10 Ocak tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorunu nedeniyle ...şikayetçiyim. 440 TL’lik bu paketi sadece 6 gün kullanmama rağmen, üst pakete geçtiğimde bu 6 günlük kullanım için faturalama kısmına 183 TL yansıtılmış. Bu tutarın 6 güne oranla s
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut paketim için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum. Sözleşme sürem 17 Ocak t...arihinde dolacak olmasına rağmen, yenileme için tarafıma yaklaşık 950 TL civarında, hem bütçemi zorlayan hem de kullanım alışkanlığıma uygun olmayan bir teklif sunuldu. Ben 40 GB
7 yıldır operatör olarak Turkcell kullanıcısıyım. 40 GB internete her ay 800 TL ücret ödemekteyim. 25.11.2025 tarihinde ...yenilenen mevcut paketim, telefonu sürekli hatta işler dolayısı ile kullanmadığım halde %80 kullanıma ulaşmış uyarısı verdi. Türkiye'de hem bu kadar pahalı hem de kullanılmadığı ha
Turkcell faturalı hattımın kontrat yenileme döneminde her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum. 11 Aralık tarihinde hattıma ö...zel 40 GB paketin 800 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ancak sadece 1 gün sonra, 12 Aralık’ta aynı 40 GB paket bu kez 950 TL olarak karşıma çıktı. Kontrat bitimime yaklaşık 1 haft
Araç Takip91
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.856
Çocuk Hattı273
Dijital Servisler1.076
eSIM1.211
Fatura16.277
Faturalı Paketler3.686
Faturasız Paketler699
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu704
Hat Devir867
Hat Kapatma855Hat Kısıtlama743
Hesap3.271
Hız Testi281
İnternet10.417
Kampanya1.871
Kamu Tarifeleri103
Kontör135
Mobil İmza871
Mobil Ödeme712
Numara Değiştirme364
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.343
Pin Kodu29Platinum968
Puk Kodu24
Rahat Paketler562
Salla Kazan1.039
Sim Kart2.772
Superbox4.285
Şebeke3.205
Taahhüt1.728
Tarife Değişikliği1.254
TL Yükle226
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.185Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
