to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketlere Farklı Ücret Uygulaması Ve Çözüm Sunulmaması
Turkcell’e ait iki adet hattım bulunuyor. 0553*****75 numaralı hattı ben, 0542***5104 numaralı hattı ise eşim kullanıyor. Her iki hat da benim üzerime kayıtlı ve taahhüt süreleri bitmek üzere. Ancak, kendi kullandığım hatta 18 GB internet için 700 TL ücret çıkarken, eşimin kullandığı hatta 20 GB internetli paket için 580 TL ücret çıkıyor. Paket içerikleri ve diğer tüm özellikler aynı olmasına rağmen aradaki bu adaletsiz fiyat farkını anlayamıyorum.
Bu durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana “Bu paketler dışında yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Her iki hatta da herhangi bir ek servis, kampanya veya indirim yok, tüm şartlar aynı.
Aynı özellikteki paketler için bu şekilde farklı ücretler uygulanmasını kabul etmiyorum. Fiyatların eşitlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin İzmir’de yaşandığını da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Coşkun Bey, İlettiğiniz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Turkcell uygulaması içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
