Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Aynı Paketlere Farklı Ücret Uygulaması Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33525216

Aynı Paketlere Farklı Ücret Uygulaması Ve Çözüm Sunulmaması

Coşkun

Turkcell

30 Ağustos 2025 14:00

1.405

Turkcell’e ait iki adet hattım bulunuyor. 0553*****75 numaralı hattı ben, 0542***5104 numaralı hattı ise eşim kullanıyor. Her iki hat da benim üzerime kayıtlı ve taahhüt süreleri bitmek üzere. Ancak, kendi kullandığım hatta 18 GB internet için 700 TL ücret çıkarken, eşimin kullandığı hatta 20 GB internetli paket için 580 TL ücret çıkıyor. Paket içerikleri ve diğer tüm özellikler aynı olmasına rağmen aradaki bu adaletsiz fiyat farkını anlayamıyorum.

Bu durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana “Bu paketler dışında yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıt verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Her iki hatta da herhangi bir ek servis, kampanya veya indirim yok, tüm şartlar aynı.

Aynı özellikteki paketler için bu şekilde farklı ücretler uygulanmasını kabul etmiyorum. Fiyatların eşitlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin İzmir’de yaşandığını da belirtmek isterim.

ayni-paketlere-farkli-ucret-uygulamasi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

ayni-paketlere-farkli-ucret-uygulamasi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Destekleyenler

Kadriye

1 Destek

Turkcell

30 Ağustos 2025 14:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Eylül 2025 11:16

Merhaba Coşkun Bey, İlettiğiniz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Turkcell uygulaması içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Adreste Farklı Tarifeler: Adil Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

Ceyda

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:51

351

Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-2.jpg

ayni-adreste-farkli-tarifeler-adil-ve-seffaf-fiyatlandirma-talebi-1.jpg

Aynı Pakete Farklı Ücret: Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Çözüm Beklentisi

Ayşe

Turkcell

22 Eylül 2025 12:07

627

Turkcell hattımda “Prestij Fırsat” paketini kullanıyorum. Eşim de aynı isimli paketin 40 GB internetli olanını kullanırken aylık 512 TL ödüyor, ben ise yalnızca 1 GB internetli pakete 690 TL ödüyorum. Daha uygun bir paket için bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana önerilen 5 GB’lik paket ...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması Haksızlık

Ali

Turkcell

07 Eylül 2025 17:21

465

"Merhabalar, şikayetim sonucu Turkcell tarafından arandım ve mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim."

ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-haksizlik-2.jpg

ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-haksizlik-1.jpg

Saim sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Şartlarda Farklı Paket, Eşitlik İstiyorum!

Saim

Turkcell

31 Ağustos 2025 12:01

209

Turkcell faturalı hattımı 1 yıl taahhüt vererek yenilediğimde, bana yalnızca 380 TL'ye 3 GB internet paketi sunuldu. Ancak eşimin hattı için, taahhüdü bitip yenilediğinde ayda 400 TL'ye 10 GB internet paketi tanımlandı. Her ikimiz de Ankara'da yaşıyoruz ve ben de aynı pakete geçmek istediğimde, müşt...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulanması Ve Eşitlik Talebi

Ayşe

Turkcell

05 Eylül 2025 11:18

389

Mevcut kullandığım iki faturalı Turkcell hattım var ve her ikisi de kendi adıma kayıtlı. Taahhüt sürem dolduğu için 5 Eylül 2025 tarihinde 532 numaralı çağrı merkezi tarafından arandım. Bir hattıma 20 GB internetli paketi 520₺, diğer hattıma ise 30 GB internetli paketi 470₺ olarak teklif ettiler. İk...