to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül'de Saray Bosna'da bulunduğum sırada, yurt dışına çıkmadan önce Turkcell'den Avrupa gezgin 1 GB paketi satın aldım. Bu paketin içinde internet, dakika ve SMS hakları yer alıyordu. Dönüş günü internetimin bittiğine dair SMS aldım ve ardından “350 TL’ye Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi devreye girmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Hemen ardından hücresel verimi kapattım ve interneti hiç kullanmadım, sadece arama yaptım ve bu aramalar da aldığım paketin içindeki dakikalardan düştü.
13 Eylül günü Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin otomatik olarak devreye girdiğini, internetimi kullanmam gerektiğini, paketi iptal ettiklerini ve herhangi bir ücret yansımayacağını söylediler. Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde, 350 TL tutarında ek ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretin yansıyacağı ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı belirtildi.
Avrupa gezgin 1 GB paketim varken ve interneti kapattıktan sonra hiçbir kullanımım olmamasına rağmen, otomatik olarak devreye giren “Tarifen Yurt Dışında Geçerli Paketi” nedeniyle faturama 350 TL ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına...
Temmuz ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 10 GB satın aldım. 9-16 Temmuz tarihleri arasında Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ancak ağustos 2025 fatu...
Turkcell'den yurt dışına çıkmadan Avrupa Gezgin Paketi 3 GB almıştım. Yurt dışına çıktım, paketimi kullanırken ekstra olarak benden 350 TL para kesildi. Bir hafta sonunda bir kere daha 350 TL para çekildi. Faturama baktığımda, 'Tarifen Yurt Dışında Avantaj' adı altında 700 TL faturama eklenmiş. Ben ...
20 Ekim 2025 fatura kesim tarihli Turkcell faturalı hattıma, yurt dışında internet kullanımı yapmışım gibi 350 TL ücret yansıtıldı. 27 Eylül’de Yunanistan’a gittim ve 29 Eylül’de Türkiye’ye döndüm. Bu süre boyunca daha sınır kapısından geçmeden mobil internetimi kapattım ve tekrar Türkiye’ye giriş y...
Yorumlar