60 GB İnternet Paketi 15 Günde Tükendi, Destek Alamıyorum!

Turkcell Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Ancak bu ay internetim 15 gün içinde tamamen tükendi. Vodafone’da aynı şekilde kullandığımda 30 GB bana rahatça yetiyordu, fakat Turkcell’de 60 GB paketim çok kısa sürede bitiyor. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik yok ve olağan dışı bir uygulama da kullanmıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum ve bu konuda destek alamadım. Paket için aylık 670 TL ödüyorum. İnternetimin bu kadar hızlı tükenmesinin sebebinin açıklanmasını, kullanım detaylarımın incelenmesini ve ek internet hakkı tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak akşam 20:00’den sonra benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Şehir: İstanbul/Gaziosmanpaşa