to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025'de hattımı V***’dan Turkcell’e taşıdım ve Genç Turkcell tarifesini kullanıyorum. Hattımı taşıdıktan sonraki iki ay sonunda faturam 961,50 TL olarak düzenlendi. Önceki dönemlerde faturam yaklaşık 461 TL civarındaydı.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, internet paketim tükendikten sonra aynı gün içinde 5 kez otomatik olarak ek internet paketi (1 GB = 100 TL) tanımlandığı belirtildi. Ancak bilgilendirme SMS’leri 0850’li numaralardan geldiği için telefonum tarafından “istenmeyen mesajlar” klasörüne alındı ve herhangi bir uyarı alamadım.
11.11.2025 tarihinde saat 12:30’da müşteri temsilciniz k*** Bey ile görüştüm. Bana “Akıllı Fatura” hizmetinden yararlanabileceğim ve bu hizmet sayesinde ek paketlerin otomatik olarak yüklenmeyeceği söylendi. Ancak bu bilgilendirme hattımı taşırken yapılmadı. Eğer zamanında bu bilgi verilmiş olsaydı, “Akıllı Fatura” seçeneğini aktif hale getirir ve yaklaşık 500 TL’lik bir maddi kayba uğramazdım.
Faturamın fazla çıkan kısmının (özellikle 10.11.2025 tarihli faturamda görülen tutarın) iadesini veya bir sonraki faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Henüz ödemesini yapmadım. Sözleşmem devam etmektedir ve müşteri numaramın son 4 hanesi 7153’tür. Konuyla ilgili daha önce başka bir başvuru yapmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde internet paketimde 2 GB kullanım hakkım olmasına ve ertesi gün paketimin yenilenecek olmasına rağmen, internetim son gün içinde bitti. Onayım olmadan hattıma 100 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı....
Turkcell faturalı hattımda 08.08.2025 tarihinden itibaren internet kullanımımda olağanüstü bir artış fark ettim. Tarife değişikliği yaptıktan sonra, eskiden bir ayda kullandığım interneti neredeyse bir günde tüketir hale geldim. Özellikle son günlerde internetimi sürekli kapalı tutup sadece kısa sür...
Şikayet Konusu: Bilgim ve onayım dışında internet paketi yüklenmesi ve haksız fatura tahsilatı Şikayet Metni: Turkcell hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım “Akıllı Fatura” özelliği tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Bu durumdan haberim olmadığı için, faturam...
Şikayet Konusu: Bilgim ve onayım dışında internet paketi yüklenmesi ve haksız fatura tahsilatı Şikayet Metni: Turkcell hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım “Akıllı Fatura” özelliği tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Bu durumdan haberim olmadığı için, faturam...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 951 
eSIM 1.138 
Fatura 17.784 
Faturalı Paketler 3.361 
Faturasız Paketler 633 
Gnctrkcll 1.105 Hat Aktivasyonu 570 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 748 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.591 
Hız Testi 261 
İnternet 10.636 
Kampanya 1.410 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 903 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 277 
Numara Taşıma 3.330 
Pin Kodu 28 Platinum 1.120 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 735 
Salla Kazan 1.312 
Sim Kart 2.591 
Superbox 3.988 
Şebeke 2.901 
Taahhüt 1.458 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.286 
Yorumlar