to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyat Sepette Değişti, 3.000 TL Farkla Mağdur Oldum
20.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame Airstyle Pro saç şekillendirici set almak istedim. Ürün sayfasında kampanyalı fiyat 12.999 TL olarak gösteriliyordu ancak ürünü sepete eklediğimde ve ödeme aşamasına geçtiğimde fiyat 15.999 TL’ye çıktı.
Kampanyalı olarak tanıtılan fiyat ile sepette karşıma çıkan fiyat arasında 3.000 TL fark oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana güncel fiyatın her zaman sepette görünen tutar olduğu söylendi. Bu açıklama, ürün sayfasında açıkça kampanyalı fiyat gösterilirken tüketici olarak beni yanıltıcı ve mağdur edici bir durum olarak görünmektedir.
Fiyat farkı nedeniyle işlemi tamamlamayıp siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ürün sayfasında gösterilen 12.999 TL’lik kampanyalı fiyattan ürünü satın almak istiyorum. Ayrıca bu fiyat tutarsızlığını ve bana göre yanıltıcı reklam niteliğindeki durumu, ilgili yasal kuruluşa ekran görüntüleri ile birlikte şikayet olarak ilettim.
Ürün sayfasında gösterilen kampanyalı fiyatın sepette ve ödeme adımında da aynı şekilde yansıtılmasını, yaşanan bu fiyat tutarsızlığının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Durumu 20.12.2025 te fark edip müşteri hizmetlerine bildirdim. Bugün 22.12.2025 saat: 09.34 videoda gördüğünüz üzere halen kampanyalı fiyat ve sepette ki fiyat farklı. Müşteri yanıltma ve mağdur etme devam ediyor.
Fiyatların tam göründüğü video ektedir
Merhaba Burcu Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 445797937 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetim tam olarak giderilmedi. Arada 3000 TL lik fark vardı ancak müşteri hizmetleri bana sadece 1000 TL lik hediye çeki tanımayabileceğini söyledi. Burda tam bir müşteri memnuniyeti söz konusu değil. Ben zaten yasal mercilere yanıltıcı reklamla alakalı şikayette de bulundum. Yine de ilginiz için teşekkürler.
