to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame Airstyle Pro saç şekillendirici set almak istedim. Ürün sayfasında kampanyalı fiyat 12.999 TL olarak gösteriliyordu ancak ürünü sepete eklediğimde ve ödeme aşamasına geçtiğimde fiyat 15.999 TL’ye çıktı.
Kampanyalı olarak tanıtılan fiyat ile sepette karşıma çıkan fiyat arasında 3.000 TL fark oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana güncel fiyatın her zaman sepette görünen tutar olduğu söylendi. Bu açıklama, ürün sayfasında açıkça kampanyalı fiyat gösterilirken tüketici olarak beni yanıltıcı ve mağdur edici bir durum olarak görünmektedir.
Fiyat farkı nedeniyle işlemi tamamlamayıp siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ürün sayfasında gösterilen 12.999 TL’lik kampanyalı fiyattan ürünü satın almak istiyorum. Ayrıca bu fiyat tutarsızlığını ve bana göre yanıltıcı reklam niteliğindeki durumu, ilgili yasal kuruluşa ekran görüntüleri ile birlikte şikayet olarak ilettim.
Ürün sayfasında gösterilen kampanyalı fiyatın sepette ve ödeme adımında da aynı şekilde yansıtılmasını, yaşanan bu fiyat tutarsızlığının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 445797937 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetim tam olarak giderilmedi. Arada 3000 TL lik fark vardı ancak müşteri hizmetleri bana sadece 1000 TL lik hediye çeki tanımayabileceğini söyledi. Burda tam bir müşteri memnuniyeti söz konusu değil. Ben zaten yasal mercilere yanıltıcı reklamla alakalı şikayette de bulundum. Yine de ilginiz için teşekkürler.
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame Bot L10S Pro Ultra Heat Robot Süpürge+Mop ürünü için “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasına başvurdum. Sipariş numaram: 4759034697. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, fiyat farkı tarafıma ödenmedi. Başvuru sürecinde müşteri hi...
09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden çeşitli indirimli ürünler için sipariş verdim. Siparişimde düzleştirici, plaklar, sıvı yağ, zeytinyağı, saç maşası ve AirTag gibi farklı ürünlerden bazılarını üçer adet, bazılarını ikişer adet, bazılarını ise birer adet olacak şekilde satın aldım. Ancak 12....
10 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından Dyson saç kurutma makinesi satın aldım. Siparişim için kargo teslim tarihi 13 Ağustos olarak belirtilmişti ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik, teslim edilmediği gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edi...
08.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Premium üyelik ile ve indirim kuponu kullanarak Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 477 524 673 0). Siparişim İzmir-Kemalpaşa adresine teslim edilecekti. Ürünü kupon fırsatıyla çok uygun bir fiyata aldım ve hem kuponum hem de Premium ...
Yorumlar