to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi ve Ücret İadesi Talebi
Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi,
Bugün yaşadığım haksız uygulama nedeniyle şikayette bulunuyorum. Paketimin yarın yenileneceğini gözden kaçırarak ek internet paketi aldım. Mevcut paketimde 700 MB internetim kaldığını ve bunun yeterli olacağını düşündüğüm için ek paketi iptal ettim. İptal olduğuna dair SMS almama rağmen iptal gerçekleşmemiş ve yeni aldığım ek paketten internet kullanılmıştır. Sonuç olarak 500 TL ödeyerek aldığım ek paket tamamen boşa gitmiştir.
Müşteri temsilcisine durumu anlattım; ek paketin kullanıldığını belirtti. Önceki paketimde internetin yeterli olduğu ve yeni ek paketten internetimin harcanmasının adil olmadığını söyledim. Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve yaşadığım mağduriyet kabul edilmesine rağmen çözüm üretilmemektedir.
Bu nedenle ivedilikle boşa harcanan 500 TL tutarındaki ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı değiştirme ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıma hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Saygılarımla,
Turkcell ek internet paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla 500 TL tutarında bir ek internet paketi satın aldım. Aktif olarak kullanmakta olduğum başka bir paketim olduğu için, yeni ek paketin hiç kullanılmamasını bekliyordum. Ancak, ye...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 06.03.2025 tarihinde saat 22.51 sularında Turkcell'den mesaj geldi, 'İnternetiniz bitti, size uygun tekliflerimiz var' denildi. Ben de ek paket aldım, 10 GB 500 TL'ye. Sonra uygulamadan bakınca 20 GB hakkım olan internetim ekstradan var ve bu yanıltmalarından d...
Haziran ayında almış olduğum 2 adet ek 10GB paketi sonrasında kendi rızam olmadan Temmuz ayında 2 adet, Ağustos ayında 7 adet ve yine bulunduğumuz eylül ayında da 7 adet Ek 10 GB paket ücreti faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimi bitirmediğim ve bu ek 10GB paketleri kullanmamış olmama rağmen bu...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.969 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 945 
eSIM 1.137 
Fatura 17.785 
Faturalı Paketler 3.348 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 564 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 742 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.604 
Hız Testi 261 
İnternet 10.638 
Kampanya 1.394 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 167 
Mobil İmza 581 
Mobil Ödeme 913 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 276 
Numara Taşıma 3.317 
Pin Kodu 29 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 737 
Salla Kazan 1.316 
Sim Kart 2.589 
Superbox 3.976 
Şebeke 2.894 
Taahhüt 1.452 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 243 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar