"Teşekkürler"
Turkcell Faturauyarı
480 şikayet
Turkcell'den Gece 03:17'de Tek Uyarı Ve Aşırı Fatura
Fatura taahhüt tarihinin bitişini gece saat 03:17'de attıkları bu mesaj ile bildirmişler. Zaten günde onlarca kampanya m...esajı gönderdikleri için ve gece yarısı gönderdikleri için fark etmedim. Paket süresi 19 Mart 2026 da bitmiş. O tarihten beri 1 kez bile uyarı ya da uygun paket teklifi için aramad
Askerlikteki Oğlumun Hat Borcuna Haksız Avukatlık Ve İcra Tehdidi
Oğlum S**** K**** G*******’i Aralık 2025 tarihinde Van Çaldıran’a vatani görevini yapmak üzere uğurladık. Bu bölgede diğ...er operatörler çekmez denilerek Turkcell tarafından askeri hat abonesi yapılmış, 0530 *** ** ** numaralı hat aylık yaklaşık 200 TL üzerinden oğlumun adına açılmıştır. Oğlum 28 Nisa
12 Gün Gecikme İçin Uyarı Olmadan Hattım Kapatıldı, 183 TL Açma Ücreti Talep Edildi
"Sorunum çözüldü"
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Star 1500 paketindeyim ve... ilk defa faturamı ödemeyi unutmuşum, sadece 12 gün gecikme olmuş. Buna rağ
Turkcell'de İnternet Aşımı Bildirimi Yoksunluğu Nedeniyle Ek Ücret İadesi Talebi
Turkcell mobil hattım olan 5********* numaralı hatta 01.05.2026 tarihinde saat 20.16 civarında, 1-2 dakika içerisinde aş...ım sonucu arka arkaya 3 kez 1 GB internet paketi tanımlandı. Ancak ilk aşım sonrası, daha önce her zaman olduğu gibi “paketinizi aştınız” şeklinde anlık bir bilgilendirme mesajı ge
Turkcell Uyarı Almadan Yansıtılan 180 TL Kapama Açma Ücreti
Turkcell’de iki adet yıllık platin paket aboneliğim bulunuyor. Kızıma güvenliği için akıllı çocuk saati aldığımda, bunun... için de aylık 27 TL’lik ek çocuk hat/sim kart aboneliği başlattım ve bu hatta ait iletişim numarası olarak kendi numaram olan 0 533 460**’yı verdim. Bu çocuk hattının bir aylık f
Faturamda Yetkisiz 750 TL SMS Ücreti: İptal Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı abonesiyim. Normalde kontratlı ve sabit olarak 800 küsur tl civarında f...atura ödüyorum. 30.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma gelen SMS’te faturamın 1.500 küsur tl olduğu bilgisi yer aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, araç plakası gi
Ödeme Gecikmesi Sonrası Hat Kapanması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı
"Hemen arayıp saygısızlık yapan kişinin yaptırıma maruz kalacağını söylediler. Çok teşekkürler."
Turkcell hattıma ait faturamı dalgınlıkla vaktinde ödemediğim için hattım k...apandı. 30 Nisan saat yaklaşık 13:45’te uyandıktan hemen sonra ödemeyi yapt
Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor, TEB İle Çözüm Bekleniyor
"Gecesinde belirttiğim şikayetimi sabahında Turkcell, yetkilisi tarafından arayarak hemen çözüme ulaştırdılar."
Turkcell hattım için yaklaşık iki aydır otomatik ödeme talimatımı iptal etm...eye çalışıyorum; ancak sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde, TEB Banka
İzinsiz Yurt Dışı Veri Kullanımı Ve Haksız Fatura Şikayeti
Turkcell hattımızla ilgili yurt dışı kullanımı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Almanya’da iken, üze...rime kayıtlı babamın hattında, bilgim ve onayım olmadan mobil veri kullanımı gerçekleşmiş, herhangi bir uyarı veya onay mesajı almadan hat üzerinden internet kullanımı yapılmış ve
Öne ÇıkanKonular
Faturasız Hatım Bir Ay Doldu, Bol Star 60 GB Paketi İçin Faturalı Geçiş İmkansız
Turkcell faturasız hattımı yaklaşık bir aydır faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleşmiyor. ...Başta müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatta en az bir ay kalmam gerektiği söylendi. Bir ayı doldurduğum halde hâlâ faturaya geçiş yapamıyorum. Şu anda işlem yapmak iste
Tek Borç İçin Dört İcra Dosyası Açılması Ve Kredi Engeli
Turkcell faturalı hattıma ait 2023 yılından kalan bir borç için, tek bir borç olmasına rağmen dört farklı icra dairesind...e ayrı ayrı icra dosyası açıldığını, bunu da ancak dün kredi başvurum reddedilince öğrendiğimi fark ettim. Bu durum hem finansal itibarımı zedeledi hem de habersiz şekilde mağdur o
Uyarısız 8 GB Kota Aşımı Ve 800 TL Ek Ücret
Turkcell genç faturalı hattımda 15–18 Nisan tarihleri arasında, hiçbir uyarı almadan bir anda 8 GB kota dışı kullanım gö...ründü ve bunun karşılığında yaklaşık 800 TL ek ücret yansıtılmak istendi. Normalde faturam yaklaşık 346 TL civarında geliyorken bu durumla birlikte tutar ciddi şekilde yükseldi. B
Uyarı Olmadan Hediye İnternet Paketi Paylaşımında 600 TL Aşım Ücreti
530*****25 numaralı Turkcell hattımın fatura kesim tarihi 10 Nisan’dır. Bu dönem içerisinde hattıma katlanan internet pa...keti hediyesi tanımlanmış. Kendi hattıma ait normal internet paketim bitmiş olduğu için, haberim olmadan doğrudan bu katlanan internet paketini kullanmaya başlamışım. Telefonumdan
5G Kampanyasında 520 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Turkcell hattımda yer alan “5g ile Besliyoruz” kampanyası kapsamında 5 katı, toplam 40 GB internet paketim bulunmasına r...ağmen, fatura kesim günümde bir anda 520 TL paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hâlâ hesabımda 32 GB internet görünmesine rağmen, internetim varken “internet paket aşımı” adı
Çocuk Hattı Faturasında Haksız Ek Ücret İddiası
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı çocuk hattı için Nisan ayına ait 877 TL tutarında yüksek bir fatura ile ka...rşılaştım. Antalya/Alanya’da kullanılan bu hat bir çocuk hattı olmasına rağmen faturada, hattın farklı bir cihazda kullanıldığı gerekçesiyle ek ücretlendirme yapıldığı belirtiliyor


5G Kampanya İnterneti Varken 8 GB Aşım İçin 1.040 TL Ücretin Haksızlığı Ve İptal Talebi
Turkcell’in uygulaması üzerinden yaptığım 5g’ye geçiş kampanyası ile hattım...a 160 GB internet tanımlandı. Hattımda hâlihazırda kendi tarifeme ait 40 GB
Yanıltıcı 5 Katı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Aşırı Fatura
"Yardım için teşekkür ederim"
Turkcell’in 5g Özel 5 Katı kampanyası kapsamında hattıma 60 GB internet pak...eti tanımlandı. Bana gelen bilgilendirme mesajında herhangi bir sınırlama,
Turkcell Sahte Mail Ve Güvenlik Açığı Şikayetim
Turkcell müşterisi olarak mail hesabıma “Müşteri Memnuniyeti Onay Merkezi” adıyla, 954,78 TL’lik ödemenin hesabıma iade ...edildiğini, işlemi tamamlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklamam gerektiğini belirten bir mesaj ulaştı. Mail Turkcell’den geliyor gibi göründüğü için merak edip bağlantıya tıkladım
Detaylı Kullanım Bilgisi Olmadan 800 TL Artış
Turkcell’e ait 507 *******76 numaralı faturalı hattımın Nisan 2026 dönemi faturası, normalde taahhüt bedelim olan yaklaş...ık 300 TL gelmesi gerekirken 800 TL olarak yansıtılmıştır. Uzun süredir bu hattı kullanmama ve faturalarımın düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında gelmesine rağmen, bu dönem hiç
Faturamda Engelli Abone Olarak Beklenmeyen Ani Ücret Artışı Ve Düzeltme Talebi
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı engelli bir vatandaş olarak kullanmaktayım. Aylık faturam uzun zamandır orta...lama 307 TL civarında gelirken, 2026 Mart dönemine ait faturam 604 TL olarak yansıtılmıştır. Bu ani artışla ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarifemin ya da kontra
"Teşekkürler"
Yeni Tarife Erken Aktifleştirildiği İçin Faturam 800 TL’ye Yükseldi
Turkcell faturalı hattım için kontratımın 9 Mayıs’ta biteceğine dair bir SMS aldım. Bunun üzerine bugün, 9 Nisan 2026 ta...rihinde Turkcell online işlemler üzerinden kendime uygun yeni bir paket seçip onayladım. Ancak sonradan fark ettim ki seçtiğim yeni paket, mevcut kontratım bitmeden hemen yürürlüğe
Turkcell Kategorileri
Araç Takip86
Askercell429
Avans TL48
Cayma Bedeli2.993
Çocuk Hattı290
Dijital Servisler1.173
eSIM1.112
Fatura15.445
Faturalı Paketler4.022
Faturasız Paketler759
Gnctrkcll924
Hat Aktivasyonu768
Hat Devir904
Hat Kapatma906
Hat Kısıtlama774
Hesap2.985
Hız Testi272
İnternet10.604
Kampanya2.027
Kamu Tarifeleri104
Kontör117
Mobil İmza923
Mobil Ödeme526
Numara Değiştirme389
Numara Engelleme379
Numara Taşıma3.300
Pin Kodu30
Platinum918
Puk Kodu30
Rahat Paketler495
Salla Kazan858
Sim Kart2.770
Superbox4.985
Şebeke3.374
Taahhüt2.097
Tarife Değişikliği1.281
TL Yükle238
Upcall62
Vınn48
Yurt Dışı Paketleri2.199
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100





















