to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Star 1500 paketindeyim ve ilk defa faturamı ödemeyi unutmuşum, sadece 12 gün gecikme olmuş. Buna rağmen hiçbir uyarı mesajı göndermeden hattımı kapattılar ve hattın tekrar açılması için 183 TL açma ücreti talep ettiler.
Sadece 12 günlük gecikme için uyarı vermeden hattın kapatılması ve üzerine ek ücret istenmesini hem tüketiciye saygısızlık hem de aşırı katı bir uygulama olarak görüyorum. Yıllardır müşteri olarak herhangi bir problem yaşatmamış olmama rağmen en ufak gecikmede bu şekilde bir yaptırımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu açma ücretinin iptal edilmesini ve hattımın ek bir bedel alınmadan tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Bu yaklaşımınız nedeniyle taahhüdüm biter bitmez başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Turkcell hattımın son rakamları 2964 olan faturasını iş yoğunluğum nedeniyle unutup zamanında ödeyemedim. Yaklaşık 10-11 aydır bir günü bile geçirmede...
Turkcell hattıma ait faturam normalde 260 TL civarındayken, sadece yaklaşık 2 dakikalık bir kesinti yaşanmasına rağmen ödemeyi anında yapmama karşın hatta 183 TL açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Böylece 260 TL civarında olması gereken faturam son 2–3 ayda neredeyse 500 TL’ye yaklaşan tutarlara gelmeye...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçtim ve faturalı hat kullanıyorum. Faturamı son ödeme tarihinde ödemeyi unuttuğum için hattım kapandı ve Aralık 2025 faturama “hat açma ücreti” adı altında 180 TL ek ücret yansıtıldı. Kısa bir gecikme sonucunda bu kadar yüksek bir hat açma ücreti alınmasını kesinlikl...
Yaklaşık 20 senedir Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Bu ay ilk defa faturam sadece 10 gün geciktiği için hattım kapatıldı. Faturalı hattımın sonu 0872 ile bitmektedir. Bugün hattımın kapandığını görünce müşteri ilişkilerini arayıp durumu anlattım, 1 hafta iç...
Turkcell hattımda bu yıl ilk kez fatura gecikmesi yaşadım. 5368 **** 5579 numaralı hattıma ait 357 TL tutarındaki faturanın son ödeme tarihi geçtiği için hat kullanımım kapatıldı ve tarafıma 183,68 TL tutarında hat açma‑kapama ücreti yansıtılacağı SMS ile bildirildi. Bugün gecikmiş faturamın tamamın...
Yorumlar