to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait 2023 yılından kalan bir borç için, tek bir borç olmasına rağmen dört farklı icra dairesinde ayrı ayrı icra dosyası açıldığını, bunu da ancak dün kredi başvurum reddedilince öğrendiğimi fark ettim. Bu durum hem finansal itibarımı zedeledi hem de habersiz şekilde mağdur olmama neden oldu. İcra dosyalarımın numaraları sırasıyla 2024/12, 2023/761, 2023/316 ve 2023/14162’dir. İcra takibine konu edilen faturalı hattın numarası 0539********72’dir.
Söz konusu borcu 2023 yılında avukatlık bürosuna banka havalesi yoluyla ödemiştim ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da yeniden borç çıkarılması olmadı. Buna rağmen bugün baktığımda dosyaların kapanmadığını ve üzerlerine yüklü faizlerin işlendiğini görüyorum. Dosyalarda yazan avukatı aradığımda ise artık Turkcell’e çalışmadıklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. E-Devlet üzerinden baktığımda da bu icra dosyalarının hâlâ açık olarak göründüğünü, bu yüzden resmi kayıtlarda da mağduriyetimin devam ettiğini görüyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri, avukatlık bürosu ve ilgili taraflarla yaptığım görüşmelerde kimse net bir açıklama yapmıyor, konuyla ilgili yeterli bilgi alamıyorum. Eski faturalı hattım kapandığı için ayrıca hattın başkasının üzerine çıkarıldığı söyleniyor, bu da kafamı daha da karıştırıyor. Açık görünen icra dosyaları hem kredi kullanmama engel oluyor hem de itibarımı olumsuz etkiliyor.
Ben Turkcell’den öncelikle bu durumla ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Tek bir faturaya karşılık neden dört ayrı icra dosyası açıldığı, güncel ve gerçek borç tutarımın ne olduğu ve 2023’te yaptığım ödemenin bu kayıtlara neden yansımadığı konusunda detaylı açıklama yapılmasını istiyorum. Tüm icra dosyalarının ve faizlerin gözden geçirilmesini, hatalı işlemler varsa düzeltilmesini, e-Devlet ve resmi kayıtlarda gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma resmi ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Son birkaç aydır faturalarım e-posta ile gelirken, maillere eklenmesi gereken PDF faturalar gelmiyor ve gelen linkler de açılmıyor. Bu nedenle faturalarımı detaylı olarak görüntüleyemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. ...
Yıllardır Turkcell’in faturalı hattını kullanan ve sık sık yurt dışına çıkan bir aboneyim. Nisan ayında 14–15 günlüğüne yurt dışına çıktım. Her zaman yaptığım gibi Türkiye’den çıkmadan önce telefonumu uçak moduna aldım, bu nedenle hattımı ve paketimi aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen faturama 40...
Turkcell sistemlerinde hiçbir hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan birden fazla Turkcell hattının fatura bilgileri yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak telefonuma SMS ile gönderilmektedir. Her ay ortalama iki kez bu fatura SMS’lerini alıyorum ve mesajların içinde başka kişilere ait hat numaralar...
Turkcell faturalı hattıma ait detaylı fatura dökümlerini turkcell.com.tr üzerinden Dijital Operatör kısmından indirmeye çalışıyorum, fakat hiçbir aya ait detaylı fatura döküm dosyası indirilemiyor. Yaklaşık son yarım saattir defalarca denememe rağmen sistem dosyayı indirmiyor ve bu nedenle hiçbir fa...
Turkcell’de 6 adet faturalı hattın yasal sahibiyim ve hatlarımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paket kullanıyorum. Mevcut kontratım 5 Mayıs’ta bitiyor ve bu tarihten sonraki yeni tarifelerde sunulan fiyatların, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Mü...
Yorumlar