Tek Borç İçin Dört İcra Dosyası Açılması Ve Kredi Engeli

Turkcell faturalı hattıma ait 2023 yılından kalan bir borç için, tek bir borç olmasına rağmen dört farklı icra dairesinde ayrı ayrı icra dosyası açıldığını, bunu da ancak dün kredi başvurum reddedilince öğrendiğimi fark ettim. Bu durum hem finansal itibarımı zedeledi hem de habersiz şekilde mağdur olmama neden oldu. İcra dosyalarımın numaraları sırasıyla 2024/12, 2023/761, 2023/316 ve 2023/14162’dir. İcra takibine konu edilen faturalı hattın numarası 0539********72’dir.

Söz konusu borcu 2023 yılında avukatlık bürosuna banka havalesi yoluyla ödemiştim ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da yeniden borç çıkarılması olmadı. Buna rağmen bugün baktığımda dosyaların kapanmadığını ve üzerlerine yüklü faizlerin işlendiğini görüyorum. Dosyalarda yazan avukatı aradığımda ise artık Turkcell’e çalışmadıklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. E-Devlet üzerinden baktığımda da bu icra dosyalarının hâlâ açık olarak göründüğünü, bu yüzden resmi kayıtlarda da mağduriyetimin devam ettiğini görüyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri, avukatlık bürosu ve ilgili taraflarla yaptığım görüşmelerde kimse net bir açıklama yapmıyor, konuyla ilgili yeterli bilgi alamıyorum. Eski faturalı hattım kapandığı için ayrıca hattın başkasının üzerine çıkarıldığı söyleniyor, bu da kafamı daha da karıştırıyor. Açık görünen icra dosyaları hem kredi kullanmama engel oluyor hem de itibarımı olumsuz etkiliyor.

Ben Turkcell’den öncelikle bu durumla ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Tek bir faturaya karşılık neden dört ayrı icra dosyası açıldığı, güncel ve gerçek borç tutarımın ne olduğu ve 2023’te yaptığım ödemenin bu kayıtlara neden yansımadığı konusunda detaylı açıklama yapılmasını istiyorum. Tüm icra dosyalarının ve faizlerin gözden geçirilmesini, hatalı işlemler varsa düzeltilmesini, e-Devlet ve resmi kayıtlarda gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma resmi ve anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.