to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Gece 03:17'de Tek Uyarı Ve Aşırı Fatura
Fatura taahhüt tarihinin bitişini gece saat 03:17'de attıkları bu mesaj ile bildirmişler. Zaten günde onlarca kampanya mesajı gönderdikleri için ve gece yarısı gönderdikleri için fark etmedim. Paket süresi 19 Mart 2026 da bitmiş. O tarihten beri 1 kez bile uyarı ya da uygun paket teklifi için aramadılar. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Arama zorunlulukları olmadığını, mesaj (gece 03:17) ile bildirim yaptıklarını söylediler. Reklam yıldızlarına ödediği milyonlarca tl yi bu yöntemle bizlerden çıkarıyor. Güncel paket fiyatım 380 TL iken 737 TL fatura ödedim. Ve bunu banka ödeme hareketlerinde fark ettim. Taahhüt bitiminin üzerinden 45 gün geçmiş, hala arayan yok. Ve sadece tek bir mesaj var oda gece 03:17 de. Helal etmiyorum bu parayı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetten sonra 3 kez daha aradım, bana uygun paket var mı diye 3 temsilcide aynı teklifi sundu. (Dayatma yaptılar yani) Bana sundukları sözde kampanyalı paket mevcut kullandığım paket (30 GB. İnternet,1000 dal. Vs.)380 TL'ye kullandığım paket e 550 +telsiz ücreti. Ama aynı paket başka operatörden numara taşıyana 350-400 TL. Hakkım helal değil size. Numaramı başka GSM e taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet beni aradılar ve görüştüler. Verdikleri cevap size mesaj ile (Gece 03:17) ile bilgi verilmiş. Arama ile bilgi verme zorunluluğumuz yok dendi. Yani çözüm amaçlı değil, formalite araması yaptılar. Bu Turkcell doymuş artık. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Size mecbur değilim, hattımı başka operatöre taşıdım an itibariyle. Ama bu şikayet hep kalıcak burda. Başkalarının canı yanmasın. Turkcell pişmanlıktır... Hakkımı helal etmiyorum.
