to read complaints and reviews, or file yours. 
Fatura taahhüt tarihinin bitişini gece saat 03:17'de attıkları bu mesaj ile bildirmişler. Zaten günde onlarca kampanya mesajı gönderdikleri için ve gece yarısı gönderdikleri için fark etmedim. Paket süresi 19 Mart 2026 da bitmiş. O tarihten beri 1 kez bile uyarı ya da uygun paket teklifi için aramadılar. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Arama zorunlulukları olmadığını, mesaj (gece 03:17) ile bildirim yaptıklarını söylediler. Reklam yıldızlarına ödediği milyonlarca tl yi bu yöntemle bizlerden çıkarıyor. Güncel paket fiyatım 380 TL iken 737 TL fatura ödedim. Ve bunu banka ödeme hareketlerinde fark ettim. Taahhüt bitiminin üzerinden 45 gün geçmiş, hala arayan yok. Ve sadece tek bir mesaj var oda gece 03:17 de. Helal etmiyorum bu parayı
Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura...
Turkcell hattım için kullandığım tarifede taahhüdümün bitiş tarihi 20.12.2025 idi. Taahhüdümün sona erdiğine dair herhangi bir uyarı veya "Taahhüdünüz sona eriyor, kullanmaya devam ederseniz ücretiniz artar" şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sadece sesli mesajları dinleye...
21 Ağustos 2023 tarihinde faturalı hat kapsamında 152₺lik 12 ay taahhütlü pakete geçmiştim. Ekim ayındaki fatura daha fazla gözükünce müşteri hizmetlerini aradım. Siz taahhüt talep etmişsiniz ama bayi yapmamış dedi. Ancak ben baştan 12 ay taahhütlü olarak geçmiştim. 3 Ekim tarihinde bayiye gittiğimd...
Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi bitmiş ve bir sonraki aya geçmiş, faturam ise iki katına çıkmış. Hiçbir şekilde aranarak bilgilendirme yapılmadı. Daha önce, bir ay öncesinden aranıp taahhüdümüzün bittiği ve kampanyaların olduğu bildirilir, bir tercih hakkı sunulurdu; ama şimdi öyle değilmiş. ...
Turkcell'e hattımı taşıdım ve taahhütlü kampanyalar vardı çok ucuza. Hattımı geçirdiğimde ise hiçbir taahhüt yapılmadığını fark ettim bugün. 185 TL olan faturam 227 TL oldu ve yakın zamanda da 475 TL olacağı yazıyor. Şimdi de müşteri desteğini arayıp iletişime geçmeye çalışıyorum fakat sesinizi alam...
Yorumlar