16983 Numaralı Ayaklı Sunum Kasesi Siparişinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız İletişim

Bihtersoydar.com üzerinden Instagram reklamlarına güvenerek, siteye üye olduktan sonra 08 Ekim tarihinde “Ayaklı Sunum Kasesi” ürünlerinden oluşan 16983 numaralı siparişimi oluşturdum ve 1.100 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin el yapımı olduğu, bu nedenle 15 iş günü içinde üretilip gönderileceği bilgisinin sipariş ekranında da yazdığını daha sonra sayfalarını inceleyerek teyit ettim.

14 Ekim tarihinde WhatsApp iletişim hattı üzerinden, siparişim için henüz gönderim yapılmadığını fark ederek ne zaman kargolanacağı konusunda bilgi istedim. Bana, ürünlerin el yapımı olduğu ve 15 iş günü içinde üretim sonrası gönderileceği söylendi, ben de bu süreyi bekledim. Ancak üzerinden normal gün hesabıyla 25 gün, iş günü hesabıyla 16 iş günü geçmesine rağmen 03 Kasım tarihinde siparişimin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman kargoya verileceğini sormama rağmen bu kez hiçbir yanıt alamadım.

04 Kasım’da tekrar yazarak bilgi talep ettiğimde de mesajlarıma cevap verilmedi. İlk soruma yanıt veren firmanın, süre dolmasına rağmen daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapmaması ve siparişi göndermemesi nedeniyle haksız işlem yapıldığını düşünüyorum. Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini veya derhal iptal edilerek 1.100 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.