Turkcell Fatura tüketici hakem heyeti

20 yıldan fazla Turkcelliyim ve 2025 mart ayında sözleşmem 370 TL'den yenilendi. Mart ayında faturam 364.7 TL iken nisan, mayıs faturalarını 391.5 TL'den ödediğimi fark ettim. 17.06.2025 saat 15:15 te yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesine istinaden aradaki farkın telsiz kullanım ücreti olduğu söyl...

Turkcell Çarşı Bayisi’nden telefon aldım. Bana 1 yıl boyunca faturama indirim yapılacağı söylendi. Elimdeki cihazı da aldılar. Her şey çok güzel anlatıldı, fakat sadece 5 ay indirim yapıp sonra kestiler! Açık ve net söylüyorum, verilen söz tutulmadı. İnsanları mağdur ediyorlar. Yetmedi, bir faturay...

Turkcell'den numaramı başka bir operatöre taşındım faturam diğer ücretler adı altında 2,805 TLücret eklendi fatura son ödeme tarihim 3 gün geçti. Bu süreçte hiçbir türlü Turkcell'e bağlanamadım. Skn paketimi internetten onayladım ve bana asla taahhüt onaylatılmadı. Son ödeme tarihim 3 gün geçmesine ...

Turkcell hattımı 2 ay önce başka bir operatöre taşıdım ve bu işlem başarıyla gerçekleşti. Ancak buna rağmen Turkcell tarafından hâlâ tarafıma fatura gönderiliyor. Aktif bir kullanımım olmamasına rağmen faturalandırılmam son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştü...

Turkcell Samsung Watch Cellular paketini KDV ve ÖİV dahil 69₺ olarak yaklaşık 2 hafta önce satın aldım. Bugün güncel faturamı kontrol ettiğimde, 69₺ haricinde 43,01₺ aylık kullanım taksiti ve 43,01₺ telsiz ruhsat kullanım ücreti olarak ek ücretler gördüm. Yazılan 69₺ yerine faturada toplam 150₺ yer ...

Merhaba, ben bir ay Turkcell'de kaldım. Şebeke çekmediği için ayrıldım. Ancak 3 aydır bana fatura geliyor ve muhatap bulamıyorum. Fatura detayına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Destek istiyorum. Mutlaka fatura detayını görmek istiyorum. Bir açıklama gelmezse ya da detayları göremezsem, tüketici hakem ...

Turkcell hattıma ait Mart ve öncesi faturalarda 170 TL aylık tarife ücreti ve 21,50 TL telsiz kullanım aylık taksit şeklindeyken, babamın umreye gitme durumundan dolayı hattıma Nisan faturasına yansıyacak şekilde 227 TL'ye Suudi Arabistan 300 dakika tarifesi tanımladık. Oradayken satın alınan tarife...

Ben Turkcell kurumsal abonesiyim ve aboneliğim 09.06.2025 tarihinde sona ermektedir. Başka bir operatöre geçiş yapabilmem için önce kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmem gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Bu doğrultuda 04.06.2025 tarihinde Erzurum Ayaz Grup İletişim Hizmetleri Turkcell İleti...

Geçen sene Turkcell mağazalarından 60 GB interneti olan bir faturalı hat geçişim oldu. 500 TL olarak anlaştım. Sözleşmesiz fiyatı tarafıma 650 TL olarak iletildi. Yaklaşık 2 gün önce sözleşmem bitti ve bu ay için aynı paket tarafıma 900 TL olarak yansıtıldı. Bu 900 TL yansıtılmadan önce tarafıma ne ...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesi sebebi ile 22.05.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledim, 25.05.2025 günü de faturam kesildi. Olması gereken 25 Mayıs’a kadar eski taahhüt bedelim yansır, 23-25 Mayıs’ta da 2-3 günlük kullanımda yeni tarife tutarı yansır ve fatura bu şekilde kesili...

Turkcell nedir, senden çektiğimiz! Taahhüdümün bitmesine son 2 ay kala, hâlâ 2 adet hattım için bana 4 bin TL fatura çıkardınız. Bıktım sizin bu haksız ücretlendirmenizden. Sizleri Tüketici Hakem Heyeti'ne dava ettim, süreci beraber göreceğiz. Yeniden faturalandırılmak istiyorum. Bana haksız yere da...

5 Mayıs'ta Turkcell'in prestij fırsat 10GB faturalı paketine faturasız hattımdan geçiş yaptım. Paketin ücreti 350 TL. İlk 3 ay 90 TL indirimli haliyle 260 TL'lik kullanım sunuyor. 5 Mayıs'ta geçiş yaptığımda, fatura kesim tarihi 20 Mayıs'a alınması nedeniyle 15 günlük bir kullanımda bulunacaktım. 15...

Gnç 20 GB Tarifesinde Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtılması Turkcell gnç 20 GB kampanyasına geçiş yaptım ve söz konusu kampanyanın taahhütlü olduğu ve indirimli fiyatla (280 ya da 290 TL) kullanılabileceği bilgisini aldım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde taahhüt onayı gerektiği...

28 Nisan tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell Akıllı fatura limit aşımı olmayan tarifeyi kullanıyorum. Hattımda veri dolaşımı asla seçili ve yurt dışına çıkmadan önce "hattımı yurt dışında kullanmak istiyorum" diye hiçbir yerden talep oluşturmadım. Turkcell otomatikten veri dolaşımım asla, akıll...

Şikayet Başlığı: Turkcell'den Bilgilendirme Yapılmadan Tarife Değişikliği ve Haksız Ücret Kesintileri! Şikayet Metni: Ben M******* Y**** Ö****, uzun süredir 0535*******56 numaralı Turkcell hattını kullanmaktayım. 2024 yılı Mayıs ayında “Rahat Efsane Avantaj 14GB” paketini kullanıyordum. Haziran ay...

**Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye** **Konu: Fatura İtirazı ve Şikayet** Sayın Yetkili, 26 Nisan 2025 tarihinde Turkcell operatörüne geçiş yaparak "Genç Avantaj 90 GB" adlı tarifeye abone oldum. Abonelik sürecinde tarafıma bildirilen bilgilere göre fatura kesim tarihim her ayın 10’u olarak bel...

Turkcell hattını faturalı olarak babam kullanmakta ve kesinlikle tarafına uyarı mesajı gelmemiştir. Hat kapama-açma ücreti olarak 139,27 TL yansıtılmış. Bu tutarın güncel faturamdan düşürülmesini istiyorum. Aksi takdirde ilçemde bulunan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Yardımcı olunmasını...

15 Mart tarihinde iptal edilmiş bir işlem olan Apple Store ücreti, neden sonradan tekrar devam ediyor? Nisan ayında da bu ücret kesilmeye devam ediyor. Daha önce yazılı bir cevap istedim, ancak tarafıma yanıt verilmedi. Temsilci, işlemi sözde iptal etti ve ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ben de m...

Merhaba, 21 Nisan tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçirilmeli bir dönem borcum vardı, onu ödedim. Son faturam henüz çıkmadı. 588 TL borç için faizle birlikte benden 764 TL talep edildi. Paramın açıklamasını ve geçmiş dönem açma-kapama ücretinin detaylarını istiyorum. Kayıt oluşturulma...

Turkcell 0532********99 numaralı faturalı hattımın faturası, 10.01.2025 tarihinden itibaren 161,5 TL gelirken, 10.05.2025 tarihli faturam 421,5 TL olarak yansıtıldı. Yaptığım araştırmada herhangi bir limit aşımına rastlamadım. Ayrıca, ilk taahhüt sözleşmem 09.08.2018 tarihinde yapılmış olmasına rağm...

Merhaba, 6-7 Mayıs 2025 tarihli fatura dönemimde, tamamı gece saatlerinde ve uyku esnasında gerçekleşmiş, yaklaşık 10 GB’lik bir internet aşımı ile karşılaştım. Bu durum sonucunda fatura tutarım 991 TL olmuştur. Telefonumda otomatik güncellemeler, iCloud yedeklemesi ve arka plan veri kullanımı kap...

Yurt dışında hattımı ne aramada, ne mesajda, ne internetini kullanmadığım halde tyg adı altında günlük 300 TL faturama yansıtılmış. Mesaj atıldı deniyor ancak şirket telefonum olduğu için bir sürü mesaj geliyor ve ben mesajları kontrol etmiyorum. Çoğu zaman. İki adet toplam fatura 17 bin belki daha ...