to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 26 Ocak gecesi saat 02.00 civarında başlayıp sabah 07.00’ye kadar, benim haberim ve kullanımım olmadan paket aşımı gerçekleşmiş görünüyor. Bu saatlerde uyuyordum ve telefonum kapalıydı, buna rağmen hattıma arka arkaya 6 kez aşım paketi tanımlanmış ve faturama yaklaşık 780 TL aşım ücreti yansımış.
Geçen ay da benzer bir durum yaşadım; ancak küçük çocuğum olduğu için detaylı inceleyemedim. Bu nedenle önlem olarak youtube.com ve benzeri uygulamaların hücresel veri kullanımını kapattım. Buna rağmen 26 Ocak gecesi, uyuduğum ve telefonu hiç kullanmadığım saatlerde bu kadar aşım paketi gönderilmesi mantıklı ve makul görünmüyor. Mesaj kayıtlarımda saat‑saat gönderilen aşım paketleri bellidir, ayrıca o saatlerde telefonda hiçbir kullanım olmadığını gösteren ekran süresi kayıtlarım da mevcuttur.
Yaşadığım bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu saatlerde uyuduğumu ve telefonumun kapalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece akıllı faturaya geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak ben mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle, 26 Ocak gecesi hattıma yansıtılan yaklaşık 780 TL tutarındaki, 6 adet aşım paketine ait ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki SMS kayıtları ve telefon ekran süresi kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımda 15.01.2026 tarihinde saat 07.09 ile 09.05 arasında, benim haberim ve kullanımım dışında internet paketi aşımı yaşandığı iddia edildi. Bu süre boyunca uyuyordum, yalnızca mobil internetim açıktı ve herhangi bir içerik indirmedim; sadece birkaç uygulama bildirimi gelmişti. B...
Turkcell faturasız mobil hattımda Şubat 2026 döneminde internet aşımı gerekçesiyle hattıma 863 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa hattımda kullandığım pakette aşım özelliği yok, paket bittiğinde internetin otomatik durması gerekirken, haberim olmadan kullanıma devam edilmiş ve yüksek bir tutar çıka...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bu ay ilk kez paket aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam 300 TL civarındayken, bu ay 960 TL fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece internet aşımını kapatmamı önerdil...
Turkcell faturalı hattım için kesilen 2025 Kasım dönemine ait faturam 2500 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde iki adet paket ücreti yansıtıldığını ve ayrıca 1100 TL civarında internet aşım ücreti yazıldığını gördüm. Bu tutarın tamamen haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Bu paketi bana sa...
Turkcell faturalı hattım (başlangıcı 538, sonu 51) ile ilgili ciddi bir internet kullanımı problemi yaşadım. 10 Kasım 2025 tarihinde, gece saat 04:55 ile 06:47 arasında, ben uyurken hattım üzerinden 8 GB internetim tamamen bitmiş ve üstüne 7 defa aşım paketi uygulanmış. Özellikle 6:19’da uygulanan a...
Yorumlar