to read complaints and reviews, or file yours.Ses Paket Aşımı Ücretine Haksızlık Ve İptal Talebi
Turkcell faturalı hattıma, Şubat 2026 dönemine ait faturamda “Ses Paket Aşımı” adı altında 100 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak paket dakikalarımı aşmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılması sebebiyle bunu tamamen haksız bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.
Hattım, "2323 ile biten hattım” şeklinde kayıtlıdır. Her ay paketimi dikkatli kullanan bir kullanıcıyım ve dakika aşımı yapmadığım halde tarafıma “Ses Paket Aşımı” adıyla ek ücret çıkarılması kabul edilebilir değildir. Bu ücretlendirme yapılmadan önce herhangi bir bilgilendirme ya da onayım da alınmamıştır.
Bu nedenle faturama yansıtılan 100 TL’lik “Ses Paket Aşımı” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüş yapılmadı
Faturamda haksız bir ‘Ses Paket Aşımı’ ücreti gördüm, iade talep ettim, marka geri dönüş yapacağını söyledi fakat hiçbir iletişim gerçekleşmedi, bu yüzden çözüm bulunmadı.
Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
