to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell abonesiyim. Son gelen şubat dönemine ait faturamda, benim tarafımdan kesinlikle yapılmamış bir yurt dışı görüşme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Toplam fatura tutarım 3.447 TL’dir ve bunun yalnızca 526 TL’lik kısmı benim normal paket ücretime aittir; kalan tutar ise yapmadığım yurt dışı görüşme ücreti olarak görünmektedir. Faturada görülen numara +3225889117’dir ve bu numarayla hiçbir zaman bir aramam ya da görüşmem olmamıştır.
Bu numarayı araştırdığımda, şüpheli ve hile kapsamında değerlendirilen bir numara olduğunu gördüm. Buna rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu görüşme ücreti faturama eklenmiş ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu bedel tarafımdan tahsil edilmiştir. Ben böyle bir görüşme kesinlikle yapmadım ve bu nedenle bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görüşmenin yapılmış olduğunu söylemekle yetindiler ve hattı tarifeli tarifeye geçirirken özellikle “tarifemi aşan hiçbir şeye kesinlikle izin vermeyin” şeklindeki uyarıma rağmen, bu konuda tarafıma yardımcı olunmadı. Hattımı uzun süredir kullanan, düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, söz konusu yurt dışı arama kaydının detaylı şekilde incelenmesini, bu aramanın tarafımdan yapılmadığının tespit edilmesi halinde haksız yansıtılan tutarın faturamdan iade edilmesini ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımda, bana ait olmayan bir yurt dışı görüşme nedeniyle 2.536,10 TL tutarında ücret yansıtıldı. Sistemlerinde 28.11.2025 tarihinde 60 dakikalık yurt dışı konuşma görünüyormuş; ancak bu görüşmeyi kesinlikle ben yapmadım, böyle bir aramam olması imkansız ve hattımın benim dışımda ...
06/09/2025 tarihinde, faturalı Turkcell hattımda yurt dışı bir numara (+31 85 800 21 21) ile görüşme yaptığım iddiasıyla 1700 TL ücret yansıtıldı. Ancak bu numarayı kesinlikle aramadım ve herhangi bir şekilde görüşme gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana ...
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturama, 527 TL tutarında “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattımda kesinlikle yurt dışı kullanımını açtırmadım, buna dair hiçbir talebim olmadı. ...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Haziran ve Ağustos ayı faturalarımda, sınır bölgelerinde bulunmamama ve ilçe dışına hiç çıkmamama rağmen, hattıma yurt dışı tarifesi ücreti yansıtıldı. Haziran ayında bu sorun ilk kez yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yurt dışı hizmetin...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyız. Babama ait olan hat üzerinden yurt dışına arama yapılmış gibi gösterilerek faturama Ocak 2026 dönemi için yaklaşık 2800 TL ek ücret yansıtıldı. Babam 82 yaşında ve telefonu güçlükle kullanan birisi, yurt dışı araması yapması mümkün değil. Fatura detaylarını incele...
Yorumlar