Turkcell Aynı Dönemde İki Kez Tahsil Edilen Faturanın İadesi Talebi

Hasan · 2026-02-26T17:13:32+03:00

Turkcell faturalı hattıma ait 2026 yılı Ocak ayına ait, son ödeme tarihi 20 Ocak olan 4.242 TL tutarındaki faturam aynı dönem içinde iki kez tahsil edildi. Fazla tahsil edilen bu tutarın iadesi için 20.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yazılı olarak başvuru yaptım ve aynı gün müşteri temsilcisi ile telefonla görüştüm. Müşteri temsilcisi, fazla tahsil edilen tutarın hesabıma iade edileceğini söyledi; ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ne ek bir bilgilendirme yapıldı ne de hesaba bir geri ödeme yansıdı. Turkcell’in fazla tahsil ettiği 4.242 TL’lik tutarı bir an önce hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Bugün 28 Şubat 2026 ve halen bir çözüm üretmediler. İki kez tahsil ettikleri fatura iademi yapmadılar.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Siz sanırım, mağdur ettiğiniz ve hatta hakkını gasp ettiğiniz insanlarla eğleniyorsunuz. Benden aynı aya ait 2 kez fatura tahsil ediyorsunuz, tarafınıza yazılı olarak müracaat etmeme rağmen fazla tahdit ettiğiniz faturayı geri iade etmediğiniz gibi inceliyoruz diyorsunuz. Neyi inceliyorsunuz, 4.242 liraya neden tenezzül ediyorsunuz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 26.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hasan

Bugün 03 Mart 2026. İki kez tahsil edilen faturamın iadesini. 7 (yedi) iş günü içinde iade edileceğini belirttiler. Süreci takip ediyorum.

Hasan

11 Mart 2026 tarihinde iade yaptılar nihayet.