to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bayisi B***** Haberleşme’den 01.03.2026 tarihinde saat 11:38’de bir süre para biriktirerek Samsung Galaxy a07 model bir telefon satın aldım. Üç çocuk annesi bir vatandaş olarak hem ekonomik hem de manevi açıdan önem verdiğim bu alışveriş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Telefonu satın alırken görevli personel ürünü bana gösterdiği sırada cihazı önce kutulu halde, ardından kutusuz halde yere düşürdü. Tedirgin olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen “Bir şey olmaz.” diyerek ürünü almam konusunda beni ikna etti. Personelin bu güven verici sözlerine inanarak telefonu satın almak zorunda kaldım.
Kısa bir süre içerisinde cihazın ekranında renk bozulmaları ve ortadan geçen çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine tekrar bayiye giderek durumu anlattım. Telefon garantiye gönderildi ve “Herhangi bir sorun yok.” denilerek tarafıma geri verildi. Ancak aynı ekran problemi devam ettiği için bu kez iade talebinde bulundum. Buna rağmen bayi tarafından iade talebim kabul edilmedi.
Satın alma öncesinde personelin elinden düşmüş bir ürünün tarafıma satılması ve sonrasında oluşan arızaya rağmen iade talebimin reddedilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Bu durum, satış ve sonrası süreçte gereken özenin gösterilmediğini ve müşterinin endişelerinin dikkate alınmadığını ortaya koymaktadır.
Yetkililerden beklentim, yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesi, hatalı olduğuna inandığım bu ürünün iade alınması ve ücret iadesinin tarafıma sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell bayisinden aldığım Samsung marka telefonun şarja taktığımda dokunmatik ekranında sorunlar yaşadım. Bu nedenle, ayıplı mal kapsamında cihazın misliyle değiştirilmesini talep ederek, cihazımı satın aldığım bayiye tekrar başvurdum. Bayi, cihazın önce garantiye gönderilmesi gerektiğini ve yazıl...
Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım. Eve geldiğimde telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda çeşitli arızalarla karşılaştım. 2 saat geçmeden telefonu geri götürüp iade etmek istedim. Arızalarının olduğunu belirttim fakat iade alınmayacağı ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin...
Çocuğumun akıllı saati için Turkcell'den hat aldım, daha 6 ay olmadan SIM kart bozuldu. SIM kartın bozulduğunu nasıl anladığınızı sorarsanız, saati servise gönderdim. Servis, incelemesini yaptığında saatin arızalı olmadığını belirterek saati bize geri gönderdi. SIM kartı aldığım Turkcell bayisine gi...
Dün babam, Üsküdar Halk Caddesi Turkcell bayisine fatura ödemeye gittiğinde, kendisine ayaküstü bir şekilde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A26 model bir telefon satışı yapılmış. Satış sırasında, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığı fark edilmemiş. 70 yaşındaki babam telefonu k...
09.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden faturaya ek bir tablet satın aldım. Eve geldiğimde tabletin şarjı yüzde 64 seviyesindeydi, Gmail hesabımı açıp birkaç uygulama indirirken bir anda şarj yüzde 15’e düştü. Ayrıca ürünün sim kart ile kullanıma uygun olm...
Yorumlar