to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç gündür Turkcell üzerinden online olarak faturalı hat almak istiyorum; ancak her denememde ekranda “son ödeme fatura borcunuz” benzeri bir uyarı çıkıyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir fatura borcum bulunmamasına karşın sistem sürekli borçluymuşum gibi uyarı veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, fakat her seferinde sadece “bekleyiniz, sistemden düzelecek” şeklinde konuşulup beklemem istendi. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, sorunum çözülmedi ve artık gerçekten bunaldım. Borcum olmadığı halde borçlu görünmek hem mağduriyet yaratıyor hem de yeni hat almamı engelliyor.
İlgili birimlerin, 7188 numarasıyla ilişkili kayıtlarım üzerinden sistemdeki bu hatayı kontrol ederek, üzerinde görülen haksız borcun kaldırılmasını ve hat başvuru sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, borcum olmadığına dair kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşüneceğim.
Herhangi bir Telekom şirketine açık borcum olmamasına rağmen Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptığımda sistem, diğer firmalara borcum olduğunu iddia ederek başvurumu reddediyor. Bugün online başvuru esnasında ekranda “başka firmalara borcunuz olduğu için işleminize devam edemiyoruz” şekli...
Turkcell’den faturalı hat aldım ve bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hala aktifleştirilemedi. Borcum olmamasına rağmen sistemde borcunuz var denilerek hattım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı kişilere aktarıldım ve her seferinde sadece “talep oluşturduk, bekleyin” de...
Turkcell faturalı hattıma ait tüm borçlarımı yaklaşık 4 ay önce tamamen ödedim ve sistemde de herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen operatör borcum var uyarısı nedeniyle yaklaşık 3 aydır hiçbir operatörden hat alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde si...
Turkcell’den çevrim içi olarak web sitesi üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım; ancak hattımı iki gündür aktive edemiyorum. Aktivasyon ekranında sipariş numarasını girmem isteniyor, doğru girdiğimden emin olmama rağmen sürekli “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı alıy...
Yorumlar