to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam, İstanbul Kartal Bankalar Caddesi’indeki Turkcell bayisinden faturasına yansıtılmak üzere bir cep telefonu satın alıyor. Kendisi kredi kartı kullanmadığı için ödemeyi fatura üzerinden taksitli olarak yapmayı tercih ediyor. Ancak babamın bize söylediği rakamı duyduğumuzda, telefonun piyasa değeriyle karşılaştırdığımızda yaklaşık iki katı bir bedelle faturalandırıldığını fark ettik. Piyasa değeri ortalama 8.500–9.000 TL bandında olan bir Samsung a serisi telefon için bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Babam yaşlı olduğu için telefon fiyatlarını araştırabilecek, kampanyaları takip edebilecek donanıma sahip değil ve bayiye güvenerek işlem yaptırmış durumda. Bu nedenle kendisine bu kadar yüksek bedelli bir satış yapılmasını doğru ve etik bulmuyorum. Üstelik Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım ve durumu doğrudan iletemedim.
Bu süreçte babamın değil, benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Arandığımda hattın ve işlemin detaylarını, babamın numarasını da paylaşacağım. Telefona ödenmesi gereken makul piyasa fiyatını gerekirse nakit olarak ödemeye hazır olduğumu, fazladan tahsil edilen tutarın ise iptal edilmesini veya iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Bu konuda hızlı bir inceleme yapılıp tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Dün babam, Üsküdar Halk Caddesi Turkcell bayisine fatura ödemeye gittiğinde, kendisine ayaküstü bir şekilde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A26 model bir telefon satışı yapılmış. Satış sırasında, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığı fark edilmemiş. 70 yaşındaki babam telefonu k...
Babam, 28.07.2025 tarihinde Turkcell bayisi olan Kardelenler İletişim adlı firmadan Samsung Galaxy A16 marka/model cep telefonu satın almıştır. Ürün bedeli olan 12.449,00 TL kredi kartı ile ödenmiştir. Ancak firma yetkilileri, banka komisyonu bahanesiyle ayrıca 600,00 TL'lik bir tutarı başka bir kar...
Babam uzun yıllardır Turkcell hattı kullanmakta ve son 5–6 aydır mevcut tarifesi için her ay yaklaşık 900 TL fatura ödemektedir. Buna karşılık hem diğer operatörlerde hem de Turkcell’in yeni müşterilere sunduğu kampanyalarda 200–400 TL bandında çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu görmekteyiz...
3 gün önce babam adına Turkcell Bursa Setbaşı mağazasından Tecno 40c marka model bir telefon satın alındı. Piyasa değeri yaklaşık 9.000 TL olan telefonu, babam yaşlı ve durumu çok iyi bilmediği için taksitli olarak 25.000 TL’ye satmışlar. Üstelik babamın yaklaşık 4.000 TL değerindeki ikinci el eski ...
Babamın Vodafone’da olan hattını Ocak ayında Turkcell faturalı hatta taşıdık. Babam 75 yaş üstü olduğu ve bu konulardan anlamadığı için işlemleri birlikte bayiye giderek yaptık. Bayide, “Vodafone’dan geçiş yaptığınız için” denilerek 280 TL’lik kontratlı bir paket yapıldığı söylendi ve biz de buna gü...
Yorumlar