to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımı 450 TL bir ücretle Dolu Yıldız 30 GB paletiyle yeniledik. İrtibat kurduğum temsilci, bana paketin içinde her şeyin dahil olduğunu, ekstra bir ödeme, vergi vb. olmadığını söyledi ve ben de bu şekilde kabul ettim. Üstünden iki ay geçti. İlk ay yarım fatura ödediğim için durum dikkatimi çekmedi. Şimdi ödemelerimi incelediğimde bu durumu kendi gayretimle öğreniyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmuyor, ayrıca çabamın da faydasız olduğunu bana anlatmaya çalıştı. Şikayet kaydını bile benim zorlamamla oluşturdu. "Ses kayıtları dinlensin o zaman" dediğimde, ilk önce kabul etmeyip sonrasında benim ısrarım sonucunda oluşturdu, fakat bir çözüme ulaşmayacağını söyledi. Durumu asla kabul etmiyorum, cayma bedelsiz fesih talep ediyorum. Aksi takdirde sürecime Tüketici Hakem Heyetiyle devam edeceğim.
Turkcell'de yeni hat aldım 24 saat dolmadan hat iptal talebinde bulundum. Talep esnasında tarafıma ne kadar ücret iletileceğini sordum ve bana 600 TL denildi. Hatta bunun fatura geldiğinde azalacağını söylendi. Faturam 1008,71 TL geldi. Hat aldığım gün ve iptal günü üzerimde hiç açılmamış olmasına r...
Turkcell, Ağustos ayı için benden 2.500 TL ödeme aldı. Temmuz ayında kullandığım 450 TL olan tarifeye zam yapıp 700 TL olarak güncellemişlerdi. Yurt dışına çıktıktan sonra faturalıdan kontrollü tarifeye geçiş yaptım. İşlem 5 gün sürdü ve bu süreçte her gün 250 TL ek paket yazmışlar. Ben böyle bir şe...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 60 GB paketine geçiş yaptığım sırada Turkcell tarafından arandım ve bana TV+ hizmetinin ücretsiz olduğu söylendi. Bunun üzerine herhangi bir ücret ödemeyeceğimi düşünerek teklifi kabul ettim, ancak bir ay sonra faturama TV+ ücreti eklendiğini gördüm. Faturamda TV+ için...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yorumlar