Turkcell Fatura cihaz

Turkcell Esenyurt Özyurtlar şubesinden yaklaşık 8 ay önce Redmi 13 marka bir telefonu faturalı hattım üzerinden sıfır olarak satın aldım. Telefonumun ekranı bozulduğu için garanti kapsamında servise vermek istedik, ancak yaklaşık bir aydır ürünün faturasına ulaşamıyoruz. Mağazaya ve Turkcell müşteri...

Turkcell hattımı iPhone 14 Pro Max cihazımda kullanıyorum ve dün akşamdan beri Gaziantep Şehitkamil’de internet erişimi sağlayamıyorum. Ekranda sürekli 3G yazıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Arama da yapamıyorum, hattım faturalı ve ödemem güncel. Hattı çıkarıp tekrar taktım, telefonu ye...

Babam vefat etmeden önce fatura üzerinden bir adet cep telefonu almıştı. Babamın vefatı üzerine ölüm belgesi ile Turkcell bayisine gittim, hattını kapatmak istediğimi ve üzerine olan borçları ödemek istediğimi söyledim. Olan borçlarını ödedim ve ayrıca cihaz borcu olup olmadığını tekrar sordum. Hiçb...

Babam adına kayıtlı olan Turkcell hattı ve cihaz kampanyalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Babam Alzheimer hastasıdır ve fatura ödemek için Bursa Osmangazi Setbaşı Turkcell ve Heykel Turkcell şubelerine gittiği sırada, kendisine bilgisi ve iradesi dışında cihaz verilmiş ve üzerine bo...

Tecno Spark 30C model telefonumda, dün akşamdan beri ve daha önceki bazı günlerde de “kulaklık takılı” işareti ekranda sürekli olarak görünüyor ve bu uyarı gitmiyor. Ayrıca telefonda ses çıkmıyor, bu nedenle cihazı normal şekilde kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sorun arada bir tekrarlıyor ve tel...

Turkcell Büyük Festival 40 GB (Ağustos) paketini kullanıyorum. 11 Temmuz - 14 Ağustos tarihleri arasında Almanya'da bulunduğum süre boyunca, yurt dışına çıkarken Avrupa Gezgin Paketi 1 GB (Ağustos 7 gün) paketini satın aldım. 7 günlük paketim sona erdikten sonra hattımı cihazımdan çıkarmama rağmen, ...

Samsung Galaxy S23 fe model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Turkcell’den satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri şarjı uygulama fark etmeksizin çok hızlı tükeniyor. Telefonu kullanmadığım zamanlarda bile şarj seviyesi kendi kendine düşüyor. Bu nedenle cihazı garantiye gönderdim ve bana yeni,...

12 aylık Faturalı Platinum İşi tarifemi tamamladıktan sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işlemimin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti ve bu süre zarfında ilk defa 443 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın hangi hizmet veya döneme ait olduğuna dair tarafıma açık bir bilgilend...

Redmi Note 14 Pro model telefonu İstanbul Pendik Turkcell bayisinden yaklaşık 19.300 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana, telefon sürekli olarak reklam yayınlıyor ve kendi kendine uygulama yüklüyor. Sanki kendi kişisel telefonum yerine, sürekli reklamlarla karşılaştığım bir ci...

Turkcell hattımın taahhüdü bu ay sona erdi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan zamlı fatura gönderildi. Önceki faturam 300 TL iken, yeni faturam 910 TL olarak yansıtıldı. Sadece 100 TL’lik hafıza paketi dışında ek bir hizmet veya cihaz taksitim bulunmamaktadır. Bu durumun tamam...

17 Ağustos tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park’taki Turkcell bayisine fatura işlemi için gittim. Şubedeki personeller ve müdür tamamen ilgisizdi. Kendi aralarında sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyorlardı. İşlemimi yapmak yerine bana müşteri hizmetlerini aramamı ya da başka bir şubeye gitme...

17 Ağustos tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park’taki Turkcell bayisine fatura işlemi için gittim. Şubedeki personeller ve müdür tamamen ilgisizdi. Kendi aralarında konuşuyor, müşterilerle ilgilenmiyorlar. İşlemimi yapmak yerine bana müşteri hizmetlerini aramamı ya da başka bir şubeye gitmemi söy...

04/08/2025 tarihinde saat 13:18’de Tepe Nautilus Turkcell mağazasından Omi X25w marka şarj cihazını 1.250 TL’ye satın aldım. Ancak fiyatını çok yüksek bulduğum için, ürünü 12 gün sonra, kullanılmamış ve kutusuyla birlikte iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Ürünün ambalajı sadece etiket kısmından aç...

14.05.2025 tarihinde Esenyurt’ta bulunan KVK Teknoloji Ürünleri ve Ticaret Anonim Şirketi mağazasından Tekno Spark marka bir telefon satın aldım. Ancak, bana verilen fatura ve sözleşmede Tekno Spark olarak görünmesine rağmen, Turkcell’in finansal uygulamasında ve internette düzenlenen belgelerde cih...

Turkcell Sakarya/Karasu şubesinden bugün iPhone 13 marka telefon satın aldım. 35 bin TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak bana hiçbir fatura veya evrak verilmedi ve cihaz, başka birinin hattı üzerine kaydedildi. Fatura için tekrar mağazaya gittiğimde, faturanın ancak ertesi gün hazır olacağını söyledile...

Turkcell İzmir Çiğli’de iPhone 12 cihazımla kullandığım faturalı hattımda, faturamı düzenli ödememe rağmen sık sık “ulaşılamıyor” sorunu yaşıyorum. Bazen aniden, herhangi bir sebep yokken hattım ulaşılamaz hale geliyor; ne ben birini arayabiliyorum ne de başkaları bana ulaşabiliyor. Özellikle deprem...

0539*****93 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait 2021 yılına dair bir borcum olduğunu, başka bir operatörden cihaz almak istediğimde Turkcell'e borcum olduğu için başvurumun reddedilmesiyle öğrendim. Bu borçla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme ulaşmadı. Konuyla il...

Yaklaşık iki senedir Turkcell’in 0533*****32 ve 0501***7607 numaralı faturalı hatlarını kullanıyorum. Her iki hattımda da aylık ortalama 600 TL fatura ödüyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen, uzun süredir puanım yükseltilmiyor ve cihaz almak istediğimde 'sicil puanınız yetersiz...

Turkcell, haksızlık yapıyorsunuz. Ben 20 yıldır sizi kullanıyorum fakat değiştirmeyi düşünüyorum. Her ay dört binin üzerinde fatura geliyor. Cihaz da almadım, tutturduğunuz bu ücreti yapmayın. Yasal cayma hakkımı kullanacağım, sabrım iyice tükeniyor. Yaptığınız gerçekten ayıp. Tahsilat biriminizde d...

Şubat ayında Üsküdar Şengüllü Turkcell bayisinde işlem yaptığım sırada, bana hızlı şarj etme cihazı hediye edildiği belirtildi ve ürünün ücretsiz olduğu özellikle vurgulandı. Ancak faturamı bu ay detaylıca incelediğimde, hediye edildiği söylenen cihazın 12 ay taksitli şekilde tarafıma ücretlendirild...

Afşin Turkcell bayisinde seksen yaşındaki babama zorla, 13 bin TL olan telefonu fatura üzerinden 25 bin TL'ye satmışlar. Elindeki Android telefonu da 'paradan düşeriz' diye almışlar. Bu nasıl bir şey, kesinlikle kabul etmiyoruz. İşlemin iptal edilmesini istiyoruz.