Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Adıma Kayıtlı Olmayan Hat İçin Gelen SMS Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

profile
İlker
18 Ağustos 2025 17:30
631

18.08.2025 tarihinde saat 15:02’de “Turkcell” adıyla bir SMS aldım. Mesajda, “xxxxxxxxxx numaralı faturalı hattınız için iptal işlemleri başlatıldı, güncel fatura tutarınız 151,06 TL’dir, cihaz kredileriniz dahil değildir.” şeklinde bir ifade yer alıyordu ve iki adet link bulunuyordu. Benim adıma kayıtlı hiçbir Turkcell hattı yok ve hattım Vodafone’a ait. Buna rağmen mesajda verilen linklere tıkladım, isim, soy isim ve T. C. Kimlik numaramı girdim, ancak sistemde borç bilgisi olmadığı yazıyordu.

Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim. Bu durumun neden yaşandığı ve bilgilerimin nasıl kullanıldığı hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca herhangi bir Turkcell hattım olmadığı halde neden böyle bir mesaj aldığımın araştırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell’in beni arayarak bilgilendirmesini ve gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.

18 Ağustos 2025 17:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Ağustos 2025 11:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri