to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2025 tarihinde Esenyurt’ta bulunan KVK Teknoloji Ürünleri ve Ticaret Anonim Şirketi mağazasından Tekno Spark marka bir telefon satın aldım. Ancak, bana verilen fatura ve sözleşmede Tekno Spark olarak görünmesine rağmen, Turkcell’in finansal uygulamasında ve internette düzenlenen belgelerde cihazım Galaxy A26 olarak gösteriliyor ve benden Galaxy A26’nın ödemesini yapmam isteniyor.
Bu yanlışlık nedeniyle mağazaya gittim fakat mağaza çalışanı ilgisiz davrandı ve “1.400 lira ödeyebiliyorsanız geri kalanını da ödeyebilirsiniz” gibi uygunsuz bir ifadede bulundu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayilere karışamadıklarını, sorunun mağaza tarafından çözülmesi gerektiğini söylediler. Ancak mağaza da yardımcı olmuyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bana her ay ödediğimde 1.400 lira ödenmiştir diye bir kağıt veriliyor, ancak Turkcell’in sisteminde 1.600 küsur lira ödeme gözüküyor ve cihaz olarak Galaxy A26 yazıyor. Oysa ben Tekno Spark aldım ve taksitli olarak ödüyorum. Kredi bilgilerim de yanlış cihaz üzerinden işlenmiş durumda. Sözleşmem elimde yok, sadece Turkcell’in uygulamasından kredi ve ödeme detaylarını görebiliyorum.
Benim talebim; bana satılan cihazın ve ödemelerimin doğru şekilde, Tekno Spark olarak düzeltilmesi ve üzerime ait olmayan Galaxy A26 cihazı ile ilgili borcun iptal edilmesidir. İleride mağdur olmamak için bu yanlışlığın acilen giderilmesini istiyorum.
1 Eylül 2025 tarihinde Viaport Marina Tuzla Turkcell mağazasından Samsung A56 model telefon satın aldım. İşim gereği özellikle 256 GB depolama kapasitesine sahip bir cihaz istememe rağmen, bana 128 GB olan modeli satılmış. Bu durumu bugün telefonuma gelen bilgilendirme mesajı sayesinde fark ettim. ...
25 Ağustos 2023’ten bu yana İskenderun Prime Mall AVM’deki Turkcell mağazasından aldığım Oppo A60 model telefonla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonu 12.000 TL’ye satın aldım, ödemelerimi düzenli ve kesintisiz olarak yaptım. Ancak faturamda telefonun 21.000 TL olarak göründüğünü fark ett...
13 Ekim 2024 tarihinde Turkcell’in Trabzon Forum AVM Kaan İletişim mağazasından Redmi Note 13 model telefonu satın aldım. Telefon kısa süre içinde arızalandı. Mağazaya başvurmama rağmen sorun çözülmediği için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti, 03 Eylül 2025 tarihinde le...
05/10/2025 tarihinde saat 18:00 civarında Ümraniye Şengüller Turkcell bayisinden Samsung Galaxy s25 marka bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana, taksitli fiyatın daha yüksek olduğu, tek çekim ödersem indirim uygulanacağı belirtildi. Ancak işlem sırasında, cihazı kendi adım yerine başka bir kişi...
07.03.2025 tarihinde Tokat Erbaa’daki Turkcell bayisinden Samsung A16 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana, 6 ay taksitle toplamda 14 bin TL civarında ödeme yapacağım ve aylık ödemenin yaklaşık 2 bin TL olacağı belirtildi. Ancak, daha sonra sözleşmede ve faturada belirtilen tutarın fa...
Yorumlar