Turkcell Satın Alınan İphone İçin Fatura Ve Resmi Evrak Verilmedi, Cihaz Başkasının Hattına Kaydedildi

Okan · 2025-08-12T23:57:54+03:00

Turkcell Sakarya/Karasu şubesinden bugün iPhone 13 marka telefon satın aldım. 35 bin TL’yi nakit olarak ödedim. Ancak bana hiçbir fatura veya evrak verilmedi ve cihaz, başka birinin hattı üzerine kaydedildi. Fatura için tekrar mağazaya gittiğimde, faturanın ancak ertesi gün hazır olacağını söylediler. Satış sırasında bana herhangi bir müşteri numarası, sipariş numarası veya garanti belgesi de verilmedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Cihazın kendi adıma kaydedilmemesi ve hiçbir resmi evrak verilmemesi kabul edilemez. Turkcell’den, satın aldığım telefonun iadesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Rekabet Kurulu dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 15.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Telefonun Faturası 6 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Hakan

Turkcell

356

22.03.2025 tarihinde Muş Merkez'de bulunan Okay İletişim Telekomünikasyon Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. Adlı Turkcell mağazasından iPhone 13 model cihazı kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden bu yana, defalarca talepte bulunmama rağmen bir türlü faturamı alamadım...

satin-aldigim-telefonun-faturasi-6-aydir-teslim-edilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Turkcell Aldığım Telefonu Teslim Etmiyor Ve Aşırı Derecede Mağdur Etti

Ahmet

Turkcell

1.517

Turkcell'den 21 Nisan 2024 tarihinde iPhone 13 aldım. Üç ay taksit ile kargom bugün Kuryenet acentesine ulaştı. Almaya gittiğimde Turkcell, cihazı bana vermedi ve iade olarak geri aldı. Sonra müşteri hizmetlerini aradık, 'Kargonuzu alabilirsiniz' dediler. İlk aramamda ama yine alamadım. Sonrasında b...

Turkcell Aldığım Telefonu Teslim Etmiyor Ve Aşırı Derecede Mağdur Etti

Sahte Adaptör Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sudenur

Turkcell

1.686

2023 temmuz ayında Sakarya Adapazarı Çark caddesindeki Turkcell mağazasından iPhone 13 ve orijinal olduğu iddia edilen adaptör aldım. Bu bir buçuk sene içerisinde o başlığı kullandım. Ve son zamanlarda telefonum aşırı kasmaya, donmaya ve yavaş şarj olmaya başlamıştı. Ben de Zorlu centerdaki Apple şu...

Sahte Adaptör Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sıfır İphone 13'te Face ID Arızası Ve İlgisiz Bayiden Değişim Sorunu

Savaş

Turkcell

375

Sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımda, ilk günden Face ID arızası yaşadım. Ertesi sabah ürünü Sur Yapı AVM içerisindeki Gama Holding bünyesindeki Turkcell bayisine götürdüm. Ancak çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım ve cihazın kusurlu olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Üstelik, “...

Faturasız İphone Satışı Sonrası Mağduriyet Ve İletişimsizlik

Selami

Turkcell

186

24 Haziran 2025 tarihinde Kahramanmaraş'ta fatura üzerinden bir iPhone 13 satın aldım. Ancak, telefonun faturasını tarafıma vermediler. Ayrıca benden 400 TL kılıf parası istediler ve bu ücreti göndermeme rağmen, sonrasında bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu anda telefonumu satmak istiyorum faka...