Jiroskop Arızalı Telefonun Üç Kez Servise Gönderilmesi Ve Çözüm Bulunamaması

31.01.2026 tarihinde Gaziantep Vatan Bilgisayar Gazi Muhtar şubesinden Tekno Spark 40 Pro s 256 GB model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım gün cihazın jiroskop arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün tekrar mağazaya götürdüm. Telefona baktıklarını, sorunun giderildiğini söyleyip cihazı tekrar teslim ettiler ancak eve götürdüğümde aynı arızanın devam ettiğini gördüm.

Bunun üzerine telefonu tekrar Vatan Bilgisayar’a götürdüm, bu kez servise gönderdiler. Servisten gelen bilgiye göre sadece format atılıp geri gönderilmiş, fakat telefonu tekrar kullanmaya başladığımda sorun yine devam etti. Tekrar mağazaya götürdüm ve yeniden servise yolladılar, bu kez de güncelleme yapıldığını söyleyip cihazı iade ettiler, fakat arıza yine düzelmemişti. Üçüncü kez servise gönderildi ve şu anda ürün hâlâ serviste, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir devam eden bu süreçte hem mağaza hem de servis tarafından mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını, yasal haklarımı kullanmamı zorlaştıracak şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen arızası giderilmeyen bu telefon için, ayıplı mal kapsamında ürünün sıfır yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.