Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Alzheimer Hastası Babama Bilgisi Dışında Cihaz Borcu Çıkarıldı

ID:33504437

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Alzheimer Hastası Babama Bilgisi Dışında Cihaz Borcu Çıkarıldı

Seçil

Turkcell

28 Ağustos 2025 11:57

486

Babam adına kayıtlı olan Turkcell hattı ve cihaz kampanyalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Babam Alzheimer hastasıdır ve fatura ödemek için Bursa Osmangazi Setbaşı Turkcell ve Heykel Turkcell şubelerine gittiği sırada, kendisine bilgisi ve iradesi dışında cihaz verilmiş ve üzerine borçlandırılmıştır. Toplamda yaklaşık 5 aydır düzenli olarak cihaz verildiği ve şu anda 96 bin TL gibi çok yüksek bir borç çıkarıldığı söylenmektedir. İşlemler sırasında kimlik kontrolü yapılmış, yanında eşi refakatçi olarak bulunmuştur ancak babamın hastalığı personele bildirilmemiştir.

Şu anda yalnızca bir cihaz babamın elinde olup, diğer cihazlar firma tarafından değişim yapılmış gibi gösterilip firmanın elinde kalmıştır. Bu durumun tamamen babamın sağlık durumu ve yaşından kaynaklı olarak suistimal edildiğini düşünüyoruz. Borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Müşteri numarası: 0532*****16.

Turkcell

28 Ağustos 2025 11:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ağustos 2025 14:00

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzel sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Haksız Yere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama

İzel

Turkcell

05 Eylül 2025 11:58

809

03.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Heykel Şengüller Turkcell bayisinden, yalnızca mobil imza işlemlerimde kullanmak üzere bir faturalı hat açtırdım. Hattı açtırmadan önce defalarca kez, hattı sadece 1 ay kullanacağımı ve kapanışta ya da açılışta ne kadar ücret ödeyeceğimi sordum. Bayideki görevli,...

Eymen sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisinde Yaşanan Hatalı Hat İşlemi

Eymen

Turkcell

21 Haziran 2024 16:38

642

Bursa Osmangazi Heykel'de bulunan Turkcell bayisi, babama üstüne hat olmasına rağmen 4 tane faturalı hat vermiş ve babamın bundan haberi yok. 4 hattının olduğuna dair yasal uyarı ve ödeme yapmadığınız için kapanacak uyarısı gelince durumu anladık. Babam 67 yaşında ve mağdur durumda. Çalışanlar için ...

Yaşlı Müşteriye İzinsiz Hat Açılması Ve Faturaya Onaysız Ürün Yansıtılması

Uqur

Turkcell

11 Eylül 2025 21:03

1.064

26.08.2025 tarihinde babam (73 yaşında, Batman’da ikamet ediyor) hasta ziyareti için Bursa’ya gitmek üzere yola çıktı. Eskişehir’de tren aktarması sırasında, Turkcell Tepebaşı (Şengüller Telekom Perakendecilik Anonim Şirketi) şubesine uğrayıp faturalı hattının 300 TL’lik faturasını ödemek istedi. Şu...

yasli-musteriye-izinsiz-hat-acilmasi-ve-faturaya-onaysiz-urun-yansitilmasi-1.pdf

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Bitişi Bilgilendirmemesi Hk.

Sercan

Turkcell

25 Eylül 2023 14:04

5.245

Babamın Turkcell faturalı telefon hattının taahhüdü bitmeye yakın hiçbir şekilde telefon ile aranılıp bilgilendirme yapmadan taahhüt bittiği için yeni gelen fatura 4 katı olarak yansımıştır. Telefon ile aradığımda da konu ile ilgili taahhüt bitmesine yakın 5 gün öncesinden bilgilendirme mesajı atıld...

Turkcell Paycell Üzerinden Bilgi Dışı Yapılan Abonelikler

Ümran

Turkcell

17 Mart 2024 11:17

296

Ekim 2023'ten bugüne kadar, 2024 Mart ayı dahil olmak üzere, her ay Paycell üzerinden faturama ek ücretler yansıtılmaktadır. Hattı kullanan babam olup kendisi teknoloji konusunda pek bilgili değildir. Kendisi farkında olmadan bu abonelikleri oluşturmuş olabilir, çünkü kendisinin bir şey yaptığını ha...