to read complaints and reviews, or file yours.Alzheimer Hastası Babama Bilgisi Dışında Cihaz Borcu Çıkarıldı
Babam adına kayıtlı olan Turkcell hattı ve cihaz kampanyalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Babam Alzheimer hastasıdır ve fatura ödemek için Bursa Osmangazi Setbaşı Turkcell ve Heykel Turkcell şubelerine gittiği sırada, kendisine bilgisi ve iradesi dışında cihaz verilmiş ve üzerine borçlandırılmıştır. Toplamda yaklaşık 5 aydır düzenli olarak cihaz verildiği ve şu anda 96 bin TL gibi çok yüksek bir borç çıkarıldığı söylenmektedir. İşlemler sırasında kimlik kontrolü yapılmış, yanında eşi refakatçi olarak bulunmuştur ancak babamın hastalığı personele bildirilmemiştir.
Şu anda yalnızca bir cihaz babamın elinde olup, diğer cihazlar firma tarafından değişim yapılmış gibi gösterilip firmanın elinde kalmıştır. Bu durumun tamamen babamın sağlık durumu ve yaşından kaynaklı olarak suistimal edildiğini düşünüyoruz. Borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Müşteri numarası: 0532*****16.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
