Yeni Alınan Telefonda Sürekli Reklam Ve İstenmeyen Uygulama Sorunu Yaşanıyor

Redmi Note 14 Pro model telefonu İstanbul Pendik Turkcell bayisinden yaklaşık 19.300 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana, telefon sürekli olarak reklam yayınlıyor ve kendi kendine uygulama yüklüyor. Sanki kendi kişisel telefonum yerine, sürekli reklamlarla karşılaştığım bir cihaz kullanıyormuşum gibi hissediyorum.

Telefonun içinde bu uygulamalar kurulu şekilde geliyor ve çeşitli virüs programları denememe rağmen sorun devam etti. Cihazım garanti kapsamında ve fatura ile birlikte teslim edildi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; bu platform aracılığıyla yetkililerin benimle iletişime geçmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.

Cihazda yüklü gelen reklam ve uygulamaların tamamen kaldırılmasını ve telefonun kişisel kullanım için olması gerektiği şekilde çalışmasını talep ediyorum. Her türlü çözüm önerisine açığım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.