Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturafaturalı hat taahhüt bitince

faturalı hat taahhüt bitince borcu ödenmezse son ödeme tarihi 2026 faturana yansıt üyelik kontrat bitince faturama yansıt özel iletişim vergisi son ödeme tarihi geçerse fatura gecikirse

38 şikayet

Turkcell'in faturalı hat hizmetlerine yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların temel olarak taahhüt sonrası fiyat artışları ve hat taşıma sonrası hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde taahhüt bitimiyle birlikte tarifelerin onaysız şekilde yükseldiği veya müşterilere yalnızca yüksek maliyetli paketler sunulduğu görülmektedir. Operatör değişikliği yapan kullanıcıların %35'i, hat kapandıktan sonra ortaya çıkan beklenmedik ek borçlar ve kullanım dışı dönem ücretlendirmeleriyle karşı karşıyadır.

Turkcell Taahhüt Sonu Fiyat Artışları ve Teklifler

Yüksek fiyatlı teklifler: Taahhüdü biten kullanıcılara 700-1000 TL bandında yüksek maliyetli paketler öneriliyor; uygun fiyatlı alternatifler sunulmadığı için kullanıcılar operatör değiştirme eğilimine giriyor.
Yetersiz bilgilendirme: Kritik fiyat artışları sadece SMS yoluyla bildiriliyor veya hiç bildirilmiyor; kullanıcılar faturalarının aniden iki katına çıktığını fatura kesim tarihinde fark ediyor.
Ani tarife yükselişleri: Herhangi bir paket değişikliği yapılmamasına rağmen, taahhüt bitimiyle birlikte aylık ücretler 650 TL'den 1000 TL'ye veya 150 TL'den 676 TL'ye yükseliyor.

Turkcell Hat Taşıma ve İptal Sonrası Hatalı Faturalandırma

Sistem kaynaklı ek borçlar: Hat başka operatöre taşındıktan veya son fatura ödendikten sonra, sistemde 800 TL ile 1600 TL arasında değişen ek borçlar veya "sistem hatası" olduğu belirtilen tutarlar yansıtılıyor.
Kullanım dışı ücretlendirmeler: Hattın sadece bir gün kullanıldığı veya hiç kullanılmadığı dönemler için normal aylık tutarın çok üzerinde faturalar çıkarılıyor.
Hatalı son fatura tutarları: Taşıma işlemi sonrası kesilen son faturalar, beklenen tutarın çok üzerinde gelerek kullanım dönemi ve taahhüt bitiş ayıyla uyumsuzluk gösteriyor.

Onaysız Paket Tanımlamaları ve Gizli Ücretler

Onaysız taahhütler: Müşteri onayı ve bilgilendirmesi olmadan yüksek ücretli paketler tanımlanıyor; itiraz edildiğinde ise ses kayıtlarının dinleneceği söylenerek net çözüm sunulmuyor.
Açıklanmayan ek bedeller: Online başvuru sırasında 200 TL olarak belirtilen paket ücreti, hat aktivasyonu sonrası açıklanmayan ek ücretlerle birlikte 800 TL olarak faturalandırılıyor.

Turkcell Faturasız Hat Geçiş Süreci Sorunları

Orantısız geçiş faturaları: Faturalıdan faturasıza geçişte, sadece bir günlük kullanım için normal aylık faturanın iki katı tutarında bedeller veya dayanağı açıklanmayan vergi kalemleri yansıtılıyor.