to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in faturalı hat hizmetlerine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat taşıma sonrası faturalandırma ve taahhüt yenileme maliyetleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %50'sinde, başka operatöre geçiş yapan kullanıcıların kullanım dışı dönemler veya tek günlük kullanımlar için beklenmedik yüksek tutarlar ile karşılaştığı görülüyor. Taahhüdü sona eren müşterilerin %35'i, sunulan yeni paketlerin fahiş fiyatlı olduğunu veya onayları dışında taahhüt yenilendiğini belirtiyor.
%63.6— "Merhaba, Maalesef çözüm sunmadınız. Mağduriyetimi gideremediniz. Sabahın 4 ünde mesaj gönderip biz mesaj gönderdik diyemezsiniz. Her zaman arayıp bilgilendirme yapılır uygun paketler sunulurken şimdi kaçak güreşiyorsunuz. 2 katından fazla fiyat arttırıyorsunuz. İki katından fazla fiyat arttırımını kim kabul edebilir. Gerekli yerlere müracaat edeceğimden emin olabilirsiniz"
%36.4— "Turkcell ailesine ve özellikle temsilci Bekir beye teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitince tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan hatta yeni bir paket tanımlanmış ve Nisan ayı faturam 1.327 TL olarak görünmektedir. Bu konuda hiçbir onay vermedim, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetleri...
Geçen sene Şubat ya da Mart ayında İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Turkcell bayisinden 20 GB’lik faturalı hattıma geçiş yaptım. 457 TL’lik faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen birkaç ay boyunca aynı şekilde fatura kesilmeye devam etti. Yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetlerini arayıp ...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmesine rağmen 71 gündür haberim olmadan yüksek fiyattan fatura ödüyormuşum. Tesadüfen fark ettiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü bu süreçte iki tam fatura ve bir faturanın da yaklaşık yarısını indirimli tutar yerine çok daha yüksek bedelle ödedim. ...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturama neredeyse yüzde yüz zam yapıldı. Taahhüt dönemimde 650 TL ödediğim fatura, Ocak 2026 itibarıyla hiçbir ek talebim ya da paket değişikliğim olmamasına rağmen 1.000 TL’ye çıkarıldı. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ...
"Teşekkür ederim mağduriyetim giderildi"
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittiği son ayda hattımı başka operatöre taşımama rağmen beklediğimden çok daha yüksek fatura ile karşılaştım. Nor...
Babamın Turkcell faturalı hattının taahhüdü bittikten sonra Vodafone’a geçiş yaptık. Turkcell hattı sadece 24 Ekim günü kullanıldı, buna rağmen yalnızca bu 1 günlük kullanım için 270 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt bozulmadı, ceza yansıtılmadı, ek bir bedel de yok, ancak fatura tutarı olarak ...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, hiçbir onayım olmadan hattıma taahhütlü bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu konud...
Turkcell faturalı hattımızın taahhüdü bittikten yaklaşık 2 ay sonra başka bir operatöre geçiş yaptık ve son faturamızı da ödedik. Buna rağmen, tarafımıza 798 TL tutarında ek bir borç çıkarıldı. Borcun son ödeme tarihi 24 Kasım olarak belirtilmiş. Hattımız Zonguldak’ta kullanılmaktaydı ve hat babamın...
Turkcell’den yaklaşık 3-4 gün önce “Büyük Festival 10 GB” adlı faturalı paketi online başvuru ile satın aldım. Başvuru sırasında ve paket içeriklerinde herhangi bir ek ücret bilgisi görmedim, sadece paket ücretinin 200 TL olduğu belirtiliyordu. E-Devlet üzerinden hattımı aktif ederken de aylık ödeye...
"Turkcell ailesine ve özellikle temsilci Bekir beye teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra, yaklaşık iki haftadır bana sürekli 700 TL ve üzeri paketler öneriliyor. Ben ise 500 TL'nin üzerin...
06.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmeden Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Geçiş yaptığım ay 473,50 TL fatura ödedim, bu ay ise 193 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı. Kullanmadığım ve geçiş yaptığım bir operatör için üst üste iki ay fatura ödemek zorunda kaldım. F...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere ve uygulama üzerinden bana sunulan en uygun tarife 1000 TL olarak görünüyor. Daha önce de benzer şekilde yüksek fiyatlı teklifler almıştım ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Kocaeli’de ikamet ediyorum. Uygulama ekranında görünen teklifin ekran görüntü...
Faturalı hattımı taahhüt bittikten sonra Faturasıza geçirmek istedim. Ve son Temmuz'un 10'unda Fatura kesildi ve sadece 1 Gün faturalıda kaldıktan sonra Faturasıza geçiş işlemi tamamlandı. Bana sadece kullandığım kadarını ödersiniz. Çok az bir miktar demiştiniz, Fakat 1 Günlük kullanım nasıl oluyor ...
İyi günler. Kaç senelik Turkcell'liyim. Bu ayın 25'inde taahhüdüm yenilendi. Ben de ayın 24'ünde. Turkcell'i aradım. Faturalıdan faturasıza geçmek istiyorum dedim. Onlar da tamam deyip onaylamamı istediler. Ayın 25'inde. Faturamın kapanmadığını gördüm. Ve ben taahhüt yapmadığım için. Şimdi iki katı ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitiyor ve Turkcell yenilemek için çok yüksek faturalı tarife fiyatı sunuyor. Bu konuyla ilgili kullanıcı olarak mağdur oluyorum. Ev hanımıyım ve gelirim olmadığı için bu fiyat aşırı yüksek geliyor. Lütfen bir çözüm bulunmasını istiyorum. Bu konu hakkında Turkcell...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmesi üzerine bilgilendirme yapılmadan 450 TL olan paketim 850 TL'ye çıkarıldı. Müşteri temsilcisiyle konuşmamda bana bilgilendirme yapıldığını, SMS yollandığını söyledi. SMS'te fiyatla ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmadığını söyledim ve benim kontrolümd...
Turkcell faturalı hattımı, taahhüt bitmeden canlı destek bölümünden faturasıza çevirdim. Temsilci, hemen geçeceğini ve ek fatura çıkmayacağını söyledi. Fakat 300 TL yeni fatura çıktı. 532'yi aradım, sorunun çözümü için bağlandığım temsilciye ne sorduysam bilmiyorum yanıtını verdi. Temsilcilerin heps...
Hediyenin verilmemesi, saçma sapan fiyatlandırma, abonelik sonrası umursamazlık Faturalı hat taahhüdü bitince 160 liralık fatura 340 liraya çıktı (20 GB). Hadi neyse deyip müşteri hizmetlerinden, yıl içinde bir kere düşük pakete geçme ve sınırsız sayıda paket yükseltme hakkım olduğunu teyit ettikte...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitmeden 5 gün kala başka bir operatöre geçtim, fatura cezası çıkmaz dediler. Bayiden ama şu an cezalı fatura çıkıyor. 755 TL bayiye gittim, bir şey yapamayız dediler ama operatör seçmeden sordum, çıkmaz dediler. Ama çıktı.
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bitti ve kendiliğinden aynı pakete geçiş yapılmış. Üstelik 360 lira ödediğim pakete ve faturaya 730 lira güncel tutar girmiş, %100 zam yapılmış benim onayım olmadan. 14 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Eğer mevcut pakette indirime gidilmezse yasal ve hukuki yollara...
Turkcell faturalı hattımda taahhüt bitiyor diye arandım. Şu anki tarifem Sürpriz Ekstra Plus 20 GB ve 166 TL ödüyorum. Bu sene istenilen tutar 340 TL. Ayrıca üzerime 3 hat var, çocuklarımın da hattı benim üzerime. Bu kadar fatura ödüyorken benden tekrar %100 ücret isteniyor. Mağdur durumdayım. Durum...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 7 gün kala uygulama üzerinden yeni taahhüt yaptım. Yeni sözleşme ile 10 gün kullanım yaptıktan sonra başka firmanın daha uygun bir kampanyası olduğu için 18.08.2024'te başka firmaya geçtim. Turkcell bana 3526 lira fatura çıkarttı. Müşteri hizmetlerini...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
